張某在知曉其下屬的父母在車禍中身亡后，私下對其進(jìn)行了安慰疏導(dǎo)并表示自己愿意提供幫助。這種溝通屬于：

A.工具式溝通

B.感情式溝通

C.正式溝通

D.非正式溝通

解析

第一步，本題考查行政管理知識(shí)。

第二步，按照功能劃分，溝通可以分為工具式溝通和感情式溝通。感情式溝通是指溝通雙方表達(dá)情感，獲得對方精神上的同情和諒解，最終改善相互之間的人際關(guān)系。

按照組織系統(tǒng)，溝通可分為正式溝通和非正式溝通。非正式溝通是指通過正式溝通渠道以外的信息交流和傳達(dá)方式，是以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人為渠道的信息傳遞。非正式溝通是非正式組織的副產(chǎn)品，它一方面滿足了員工的需求，另一方面也補(bǔ)充了正式溝通系統(tǒng)的不足，是正式溝通的有機(jī)補(bǔ)充。

故本題中張某私下對下屬的安慰疏導(dǎo)屬于感情式溝通和非正式溝通。B項(xiàng)、D項(xiàng)正確。

因此，選擇BD選項(xiàng)。

拓展

A項(xiàng)：工具式溝通是指發(fā)送者將信息、知識(shí)、想法、要求傳達(dá)給接受者，目的是影響和改變接受者的行為。題干中張某的行為是感情式溝通，不是工具式溝通。A項(xiàng)錯(cuò)誤。

C項(xiàng)：正式溝通是指由組織內(nèi)部明確的規(guī)章制度所規(guī)定的溝通方式，其與組織的結(jié)構(gòu)息息相關(guān)。題干中張某私下溝通屬于非正式溝通，不屬于正式溝通。C項(xiàng)錯(cuò)誤

考點(diǎn)

管理

行政管理

其他(行政管理)