120.對(duì)誤用公告文種的修改，其正確的做法是

　　A.第三種情況可改用“通知”，“通知”適用于傳達(dá)需要有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)

　　B.第二種情況可改用“通告”，“通告”適用于公布社會(huì)各有關(guān)方面應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)

　　C.第一種情況要改用“通知”或“通告”

　　D.第四種情況不宜選用公文文種，而應(yīng)用“啟事”，“啟事”是為了說(shuō)明某事而彩登報(bào)或張貼等方式公開(kāi)發(fā)表的文字

　　(三)

　　材料一：來(lái)自商務(wù)部的消息說(shuō)，新中國(guó)成立初期，全國(guó)有10000多家老定號(hào)企業(yè)，到1999年商務(wù)部確認(rèn)的只有1600多家。到2004年，老字號(hào)企業(yè)中70%只能勉強(qiáng)維持，有20%面臨公開(kāi)賽破產(chǎn)。我們?cè)S多老字號(hào)的產(chǎn)品規(guī)范性差、不精確，憑經(jīng)驗(yàn)難以復(fù)制，應(yīng)該是它們難以維系的很重要的原因。

　　材料二：在麥當(dāng)勞，中國(guó)員工同樣可以做好細(xì)節(jié)方面的工作或事情，因?yàn)辂湲?dāng)勞的管理規(guī)則已經(jīng)全部規(guī)范化了。麥當(dāng)勞有三本手冊(cè)：新產(chǎn)品手冊(cè)、服務(wù)手冊(cè)和管理手冊(cè)。所有的管理都按標(biāo)準(zhǔn)提出來(lái)，如洗手規(guī)定要用溫水，用麥當(dāng)勞提供的專(zhuān)用洗手液，洗完手只能晾干或烘干。在麥當(dāng)勞不用你思考事情該怎么做，只存在一個(gè)訓(xùn)練可能。麥當(dāng)勞的新員工訓(xùn)練一般都在四個(gè)月以上，沒(méi)有經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，怎么可能成為一名合格的員工呢?

　　材料三：一臺(tái)1.5匹分體式空調(diào)機(jī)如果在夏天溫度調(diào)高1℃，按每天運(yùn)行10小時(shí)計(jì)算，能節(jié)省0.5度電。以此估算，一個(gè)家庭一個(gè)月至少節(jié)電15度。全國(guó)按照5000萬(wàn)戶計(jì)算，那么每個(gè)月可以節(jié)省7.5億度電。

　　材料四：我們離家外出時(shí)，往往關(guān)掉電視，卻沒(méi)有拔掉電源插頭，電能還在損耗。這種耗電大概相當(dāng)于30瓦的長(zhǎng)期燈一直在點(diǎn)著，會(huì)直接導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)缺電72.2億度。中國(guó)這么大，人口這么多，每人每天節(jié)約一度電，相當(dāng)于一年少燒兩億噸煤。

　　121.公共管理與服務(wù)思想的一人重要的基點(diǎn)就是抓細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)的核心是

　　A.微小事物和情節(jié)。每一個(gè)細(xì)節(jié)都是客觀對(duì)象的真實(shí)反映，細(xì)節(jié)之間存在著固有的內(nèi)在聯(lián)系，即客觀對(duì)象的規(guī)律

　　B.科學(xué)的精神。任何一個(gè)崗位或流程，都有科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，需要科學(xué)訓(xùn)練，對(duì)細(xì)節(jié)的追求是可以衡量的，衡量的尺度就是制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范

　　C.認(rèn)真的態(tài)度。同樣的事，不同的人來(lái)做，其結(jié)果是不同的，區(qū)別就在于做事的態(tài)度

　　D.規(guī)則意識(shí)。不少人總想辦法鉆規(guī)則的空子，如果我們事事處處有規(guī)則，并能不折不扣地執(zhí)行規(guī)則，就不會(huì)給其可乘之機(jī)

　　122.材料三表明：細(xì)節(jié)具有累積性的放大效應(yīng)。對(duì)于這種效應(yīng)重要性的認(rèn)識(shí)，正確的是

　　A.失之毫厘，謬以千里　B.任何一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏忽都有可能使整個(gè)系統(tǒng)癱瘓

　　C.管理者理應(yīng)“事無(wú)巨細(xì)”　D.1%的失誤會(huì)導(dǎo)致100%的失敗，即100-1=0

　　123.人們往往無(wú)視或者輕視細(xì)節(jié)，其原因主要是

　　A.崗位責(zé)任感和社會(huì)責(zé)任感的普遍缺位 B.經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的限制和社會(huì)浮躁心態(tài)的影響

　　C.國(guó)民素質(zhì)不高和職業(yè)化訓(xùn)練程度不同　D.重大輕小，重概括輕數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)文化思想的影響

　　124.將細(xì)節(jié)管理引入公共管理中去，正確的做法是

　　A.盡可能使每一個(gè)管理環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)化是精確化的表現(xiàn)形式，數(shù)據(jù)的得來(lái)，要靠每一個(gè)細(xì)節(jié)

　　B.要有時(shí)間成本概念，管理者講話不要講“正確的廢話和空話”

　　C.注重調(diào)研細(xì)節(jié)，管理者就要“事必躬親”

　　D.求真務(wù)實(shí)，落在實(shí)處，把細(xì)節(jié)處理好，辦好公眾的“小事”