【導(dǎo)讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：事業(yè)單位綜合應(yīng)用能力（A類）：歷年重點題型及作答方法，詳細(xì)信息請閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點擊領(lǐng)取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請關(guān)注(htshiyedanwei)公眾號，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？�、領(lǐng)取備考資料，考編路上不孤單！

在全國事業(yè)單位A類考試中，公文寫作題既是每年考查重點題型，也是考生在備考復(fù)習(xí)中深感頭疼的一道溝坎，痛點主要在于：1、分值較高，字?jǐn)?shù)較多，不明確該從材料抄什么內(nèi)容;2、文種類型多樣，格式不明確該不該寫;3、答案呈現(xiàn)邏輯層次劃分不清，內(nèi)容不符要求，前置詞不會書寫……

那么為了解決這些問題，我們必須要了解，其實公文寫作并非僅靠大量刷題，只要能夠掌握核心技巧和方法，就可起到事倍功半的效果。為方便各位同學(xué)理解，特選擇21年5月題目進(jìn)行解讀：

材料五：

個人調(diào)解工作室是以人民調(diào)解員姓名或特有名稱命名設(shè)立的調(diào)解組織，是新形勢下對創(chuàng)新人民調(diào)解組織形式的積極探索。A市從2016年開始，積極推動個人調(diào)解工作室建設(shè)，涌現(xiàn)出一批以“牛哥”調(diào)解工作室為代表的、群眾滿意度較高的金牌工作室。近日，A市調(diào)解中心準(zhǔn)備對“牛哥”調(diào)解工作室進(jìn)行宣傳，發(fā)揮先進(jìn)典型示范引領(lǐng)作用。中心領(lǐng)導(dǎo)安排趙佳到富強村“牛哥”調(diào)解工作室進(jìn)行采訪。以下是部分采訪實錄：

趙佳：俗話說，清官難斷家務(wù)事，您是怎么讓人信服的?

“牛哥”調(diào)解工作室負(fù)責(zé)人牛富貴：我從1993年參加聯(lián)防隊就開始接觸調(diào)解工作，最初去村民家中，坐冷板凳是常有的事。人心都是肉長的，你去的次數(shù)多了，人家讓你進(jìn)去坐坐，給點開水喝喝，你再熱心堅持下去，當(dāng)事人也不好意思了，他對你慢慢就接受了。

趙佳：您能談?wù)?ldquo;牛哥”調(diào)解工作室的由來嗎?

牛富貴：因為大家都叫我“牛哥”，這在我們這里是一種信任，就是你這個人講信用，才叫你“哥”。大家不分年齡都喊我哥，用我們村群眾的話來說，就是“大事小事喊牛哥”。2016年市里開展個人品牌調(diào)解室創(chuàng)建活動，提出要做貼近群眾的“調(diào)解明星”，我就和村里其他4名熱心腸、有威望的老黨員們一起成立了“牛哥”調(diào)解工作室。我們工作室的5名調(diào)解員各有特色，各有所長。工作室成立以來，我們充分發(fā)揮了“法治宣傳員”“維穩(wěn)信息員”“矛盾調(diào)解員”作用，共接待來訪村民600余人次、化解各類矛盾糾紛400余件，我們的調(diào)解記錄簿已寫了滿滿7大本，從房產(chǎn)糾紛到夫妻矛盾、鄰里吵架、債務(wù)糾紛等，每一起調(diào)解案例都有雙方當(dāng)事人和調(diào)解員簽字，調(diào)解成功率一直保持在98%以上，很受村民的肯定。

趙佳：所以說咱們這個“牛哥”調(diào)解工作室確實能為大家解決矛盾，那請大家也來說說都有哪些印象深刻的事。

村民老李：牛哥那是“手有金剛鉆，能攬瓷器活”。去年，我們村小軍從腳手架上摔了下來，出了工傷事故，但是工地老板拒絕賠付。小軍在討要賠償無門的情況下，躺在工地大門口，不讓運輸材料的卡車進(jìn)出，情況很棘手。牛哥出馬后，很快就勸小軍回家了。之后牛哥天天到工地上去找老板，一個多月下來，老板終于答應(yīng)賠償。當(dāng)小軍拿到賠償款的那一刻，牛哥笑的像朵花一樣。

趙佳：牛哥，這件事您是怎么解決的，有什么秘訣嗎?

牛富貴：在這么多年工作中，我們總結(jié)了一些工作方法，比如常用的“5+1”調(diào)解法，即“望、聞、問、切、診”加“輿論評議”。“望”是察言觀色，“聞”是耐心傾聽，“問”是巧妙詢問，“切”是捕捉要害，“診”是因案而異，制定調(diào)解方案。在小軍的案子中，我了解到他們對于工傷事故性質(zhì)的認(rèn)定沒有爭議，矛盾的焦點在于賠償金額和付款方式，而且工地老板也不想把事情鬧大影響施工。在了解雙方心態(tài)的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)行多次調(diào)解，事情總算解決了。

村支書老張：牛哥他們的普法小夜校和田間地頭法治課也很有特色。他們調(diào)解室的普法課總是安排在下雨天和農(nóng)閑的晚上，講的是村民普遍關(guān)注的土地流轉(zhuǎn)、民間借貸、彩禮返還等身邊案例。他們還聯(lián)合莊戶劇團編排了法治小品，將贍養(yǎng)老人、婚姻家庭、非法集資等身邊案例故事融入其中，寓教于樂，老百姓可受益了。

趙佳：咱們工作室的其他幾位調(diào)解員也談?wù)劙伞?/p>

調(diào)解員老徐：調(diào)解無小事、事事總關(guān)情、真情解疙瘩、群眾才歡迎。只有付出真心真情，才能讓群眾更信任你。調(diào)解工作沒有捷徑，手勤、腳勤、嘴巴勤最管用。

調(diào)解員霞姐：現(xiàn)在很多矛盾糾紛都涉及到法律問題，處理難度很大。我們現(xiàn)在會定期組織學(xué)習(xí)與基層群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法規(guī)和政策，有時還參加司法局組織的培訓(xùn)，給自己充充電。給老百姓調(diào)解時有理有據(jù)，這樣才能讓他們信服。

趙佳：牛哥，能再給咱們介紹一下工作室墻上的展板嗎?

牛富貴：這些展板有新有舊，是我們在這些年工作過程中逐步探索建立起來的制度和規(guī)范。比如“誰調(diào)解誰負(fù)責(zé)到底”的責(zé)任制度、調(diào)解回訪制度、工作流程圖、服務(wù)規(guī)范和工作紀(jì)律等。此外，我們還建立了糾紛調(diào)解工作臺賬管理制度。

A市調(diào)解中心準(zhǔn)備在官網(wǎng)“工作風(fēng)采”欄目對“牛哥”調(diào)解工作室進(jìn)行宣傳。請根據(jù)材料五，擬寫一份宣傳稿。

要求：內(nèi)容全面、針對性強、層次分明、語言得當(dāng)，字?jǐn)?shù)不超過600字。

此題文種為宣傳稿，即目的為宣傳倡導(dǎo)，而內(nèi)容側(cè)重對“牛哥”工作室工作風(fēng)采的宣傳，所以重點內(nèi)容即為“牛哥”的優(yōu)秀做法，所以這為我們后續(xù)閱讀材料的關(guān)鍵。當(dāng)然，除了做法上的詳細(xì)描述，還有其他，比如標(biāo)題、開頭、結(jié)尾等，就需要大家關(guān)注材料中類似背景或總結(jié)類的材料，除此，還有對于不同做法的有效分類，即為前置詞，再次說明，前置詞只是作為分類，最好源于材料，且有效區(qū)分即可，所以并非唯一，給大家提供以下示范參考：

【示范】

“牛哥”調(diào)解工作室真的牛

個人調(diào)解工作室是新形勢下人民調(diào)解工作的創(chuàng)新探索。2016年以來，我市積極推動個人調(diào)解工作室創(chuàng)建，涌現(xiàn)出一批以“牛哥”調(diào)解工作室為代表的金牌工作室。

由牛富貴和其他4名老黨員組成“牛哥”調(diào)解工作室，利用自身特長，發(fā)揮“法治宣傳員”“維穩(wěn)信息員”“矛盾調(diào)解員”作用，深受群眾肯定，成為基層調(diào)解工作的先進(jìn)典范。

“牛哥”們是真心為民的孺子牛。堅持入戶走訪，提供熱心服務(wù)，不斷貼近、深入群眾，以真心換取群眾的信任，成為群眾口中的“牛哥”。

“牛哥”們是善于總結(jié)的創(chuàng)新牛。憑借工作中總結(jié)的“5+1”調(diào)解法，通過“望、聞、問、切、診”加“輿論評議”，了解群眾心態(tài)，制定調(diào)解方案，化解了一個個矛盾;積極探索建立起制度規(guī)范，如“誰調(diào)解誰負(fù)責(zé)到底”的責(zé)任制度、回訪制度、工作流程圖、服務(wù)規(guī)范和工作紀(jì)律、臺賬管理制度等。

“牛哥”們是寓教于樂的實干牛。在下雨天和農(nóng)閑晚上開設(shè)普法小夜校和田間地頭法治課等特色活動，聚焦村民關(guān)注的身邊案例，并編排法治小品，寓教于樂，讓百姓受益。

“牛哥”們是不斷提升的進(jìn)取牛。為了更好提升調(diào)解專業(yè)性，“牛哥們”一方面定期組織學(xué)習(xí)與基層群眾生產(chǎn)生活相關(guān)的法規(guī)和政策，另一方面，參加司法局的專業(yè)培訓(xùn)，為自己充電

調(diào)解無小事，事事總關(guān)情;調(diào)解沒有捷徑，手勤、腳勤、嘴巴勤最管用，“牛哥”調(diào)解室的成功，概括起來就是兩個詞“真心”與“勤奮”，希望A市有更多“牛哥”工作室!

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