【導(dǎo)讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：事業(yè)單位面試技巧：說(shuō)話的魅力 要高情商處理人際關(guān)系，詳細(xì)信息請(qǐng)閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點(diǎn)擊領(lǐng)取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請(qǐng)關(guān)注(htshiyedanwei)公眾號(hào)，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？�、領(lǐng)取備考資料，考編路上不孤單！

【題型認(rèn)知】

人際交往這類題目是各地事業(yè)單位面試考題中的“標(biāo)配”，這類題目考查較為靈活，通過(guò)考生作答內(nèi)容測(cè)查考生是否具備高情商為人處世能力。由于考生工作經(jīng)驗(yàn)缺乏、性格、脾氣等各方面原因使得作答內(nèi)容差強(qiáng)人意，如何能夠展現(xiàn)人際交往高情商呢?為大家分享幾點(diǎn)心得。

【方法技巧】

1.要明確題干中的主體。

人際交往的題目會(huì)涉及到一個(gè)或者多個(gè)主體，此時(shí)需要縷清各主體都有誰(shuí)，特點(diǎn)是什么。例如：(1)群眾：群眾是我們的服務(wù)的主體，必須以熱情積極的服務(wù)態(tài)度面對(duì)并及時(shí)為群眾解決實(shí)際困難;(2)領(lǐng)導(dǎo):無(wú)論是直屬領(lǐng)導(dǎo)還是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，都具備領(lǐng)導(dǎo)力能起到引導(dǎo)和帶領(lǐng)的作用;(3)同事：?jiǎn)挝恢械乃�有同事都是開展工作的必要合作伙伴，要以包容、團(tuán)結(jié)、互補(bǔ)的原則共同配合推進(jìn)工作;(4)親人：他們是生活中關(guān)系最密切的人，處理問(wèn)題時(shí)需要具備人情味，溫情陪伴和積極響應(yīng)必不可少。

2.要確定題干中的矛盾。

人際交往中由于認(rèn)知、性格、處事風(fēng)格的不同會(huì)產(chǎn)生各種不同的矛盾，要清楚解決問(wèn)題的方向。例如：(1)群眾：無(wú)論是瑣碎的小問(wèn)題，還是緊、急、險(xiǎn)、難的大困難，都要盡最大能力進(jìn)行幫助，如不在自己職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)該及時(shí)求助同事或上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，不能因?yàn)榭煜掳嗷虿辉诼氊?zé)范圍進(jìn)行推辭，要絕對(duì)展現(xiàn)公職人員的服務(wù)性;(2)領(lǐng)導(dǎo)：對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的依法決定或工作安排，必須高度支持、尊重領(lǐng)導(dǎo)并服從領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)也許在某項(xiàng)決策中出現(xiàn)漏洞，應(yīng)該及時(shí)指出與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行探討，做到服從不盲從;(3)同事：出現(xiàn)不理解不配合的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)溝通了解問(wèn)題化解矛盾;同事存在問(wèn)題也要敢于指出同事的缺點(diǎn);與老同事交往時(shí)要以晚輩的姿態(tài)尊重、請(qǐng)教、傾聽前輩的經(jīng)驗(yàn);(4)親人：當(dāng)需要我們幫助時(shí)，要辨別訴求是否合理合法，一定謹(jǐn)記要堅(jiān)守原則和底線，但要體現(xiàn)出親情關(guān)系，不能冷漠無(wú)情一味拒絕，可以采取靈活多樣的形式化解。

3.要具備工作為重意識(shí)。

人際矛盾雖然復(fù)雜多樣，但是在解決問(wèn)題時(shí)一定要以工作為重心，不能因?yàn)橄胍�左右逢源而耽誤了工作，題干中如果因?yàn)槿穗H矛盾導(dǎo)致工作進(jìn)展緩慢，我們?cè)谔幚硗耆穗H關(guān)系后，要及時(shí)調(diào)整工作計(jì)劃，必要時(shí)加班加點(diǎn)趕上工作進(jìn)度等。只有這樣答題內(nèi)容才是完整的。

4.要采用陽(yáng)光心理作答。

不要惡意黑化任何一段人際關(guān)系，更不能利用個(gè)人不成熟的想法惡意揣測(cè)他人行為背后的想法，處理題目中的人際關(guān)系不至于憤世嫉俗，偏離問(wèn)題的主線和本質(zhì)，當(dāng)然有些問(wèn)題不能完全按照現(xiàn)實(shí)的角度處理問(wèn)題，要時(shí)刻保持陽(yáng)光心態(tài)，抓住題干中的矛盾點(diǎn)，合情合理解決問(wèn)題即可。

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