【導讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：2021年事業(yè)單位聯(lián)考面試熱點：融媒體時代，政府機關(guān)更要增強“網(wǎng)感”，詳細信息請閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點擊領(lǐng)取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請關(guān)注(htshiyedanwei)公眾號，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？肌㈩I(lǐng)取備考資料，考編路上不孤單！

【熱點背景】

2016年2月，國家主席習近 平調(diào)研宣傳系統(tǒng)，利用一天時間，考察人民日報、新華社和中央電視臺。除了利用傳統(tǒng)通信工具和走基層的記者聊天之外，還給全國人民發(fā)送了元宵節(jié)的祝福語音，同海外記者通過視頻的形式進行交流，僅僅元宵節(jié)的祝福語音就在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)民眾刷屏。2017年，“央視新聞”通過微博，發(fā)布習近 平的新年賀詞，點贊量超10萬，轉(zhuǎn)發(fā)量超4萬;而就在2019年的第一天，習近 平通過微信小視頻的形式發(fā)表新年賀詞，在朋友圈同全國人民見面。從中能夠看出，近些年習 近   平通過新媒體技術(shù)，拉近了和全國民眾、特別是同青年朋友之間的距離，樹立了良好親民的媒介形象。

“形而上者謂之道，形而下者謂之器”。政府官員除了要善于學習和利用新型傳播工具和手段之外，提升自身的媒介素養(yǎng)和媒介情商也是重要的一方面。在國內(nèi)一些地方，政府官員媒介素養(yǎng)缺失的事例也時有發(fā)生。

近期，國務(wù)院辦公廳政府信息與政務(wù)公開辦公室下發(fā)通知，要求各地各部門排查整治政務(wù)新媒體運營中存在的四種突出問題：發(fā)布類賬號2周內(nèi)無更新;不分場景“賣慘”“賣萌”，過度“娛樂化”;發(fā)布與政府工作或本部門本行業(yè)無關(guān)信息;已停止維護的賬號未履行注銷程序�，F(xiàn)實中，部分政務(wù)新媒體淪為“僵尸”“空殼”賬號，甚至制造輿情損害政府形象。

從單向的信息發(fā)布到有意識地與民眾溝通互動，政務(wù)新媒體的發(fā)展與進步有目共睹。如今，不少政務(wù)新媒體不僅在多平臺開設(shè)了賬號，還能夠根據(jù)多平臺的內(nèi)容特征、傳播規(guī)律，進行分眾化傳播，起到了宣傳黨和國家政策、促進民意上傳下達的效果。

【熱點模擬考場】

融媒體時代，政府機關(guān)更要增強“網(wǎng)感”。對此，你怎么看?

【熱點分析】

官方的新媒體平臺，不僅僅是信息發(fā)布、政務(wù)公開或者為民解惑的渠道，更是一個形象展示的窗口。如果總是官話連篇，給人以高高在上的感覺，必然會給民眾造成一種生疏和隔閡的感覺。開放性和互動性已經(jīng)成為融媒體時代的重要特征。因此，政府機關(guān)更要增強“網(wǎng)感”，足夠開放，足夠活躍，俯下身子和網(wǎng)友互動交流。一方面要善用網(wǎng)言網(wǎng)語，用網(wǎng)友喜聞樂見的畫風來傳遞信息，另一方面，要積極和網(wǎng)友互動，打成一片，增加趣味性。唯有如此，新媒體平臺的橋梁作用，才能得到最大發(fā)揮。

第一，政務(wù)新媒體要堅守服務(wù)本色。緊扣引導群眾、服務(wù)群眾兩大功能定位，在相關(guān)主管部門的統(tǒng)一規(guī)劃協(xié)調(diào)下，打破部門壁壘，創(chuàng)新工作機制，發(fā)布信息的官方部門和網(wǎng)友可以實時互動交流，讓信息公開從單向度的展示，變雙向的互動，拉近二者的距離。作為政府最直接的網(wǎng)絡(luò)通道，政務(wù)媒體的運營者也需要在實踐當中摸索，難免會“交學費”。但是，無論如何，政務(wù)信息發(fā)布不能脫離民眾需求，需要在實踐中不斷改善工作方法，不斷適應變化的輿論環(huán)境，精益求精，以群眾利益為最高準則。

第二，政務(wù)新媒體要堅持“官方”色彩。政務(wù)新媒體賬號，媒體特征要以政務(wù)屬性為本。融媒傳播時代，“萬物皆媒”，但是，政務(wù)新媒體區(qū)別于大眾傳播意義上的媒體，時時刻刻緊密圍繞政府部門職能定位，及時發(fā)布政務(wù)信息，尤其是與社會公眾關(guān)系密切的政策信息、服務(wù)信息，不得發(fā)布與政府職能沒有直接關(guān)聯(lián)的信息。做好解讀解釋，注重傳播質(zhì)量，提高信息內(nèi)容可用性、實用性、易用性，可對政務(wù)信息進行再加工和再創(chuàng)作，運用數(shù)字化、圖表圖解、音頻視頻、訪談交流等公眾喜聞樂見的形式發(fā)布，才能夠營造親民的官方形象。

第三，政務(wù)新媒體要具有現(xiàn)代意識的政府信息發(fā)布體系。政務(wù)新媒體是最前沿的抓手和工具。政務(wù)新媒體賬號運營要弄懂學通新媒體傳播規(guī)律。每當重大事件發(fā)生、事關(guān)民生的政策發(fā)布，人們都期待從政府部門口中第一時間獲取信息。政務(wù)新媒體無疑是架通群眾與政府、消除信息不對稱的一條捷徑。在公開、公平的對話機制下，溝通和化解社會問題，既捍衛(wèi)著個體利益和公共利益，也守護著城市管理者和普通百姓之間的信任與團結(jié)，維護著更廣泛的公德意識和公序良俗。創(chuàng)新融媒應用，在聽取民意、調(diào)查取證和解讀政策上提升影響力，精準觸達觀眾，走向更廣闊的社會層面;促進更多意見群體參與其中，在建設(shè)性地探討中充分實現(xiàn)其溝通民意、促進和諧的功能與價值。

如果還是“打官腔”，對待民生訴求漠不關(guān)心，對民眾關(guān)心的熱點難點問題缺乏及時有力的回應，那政務(wù)新媒體就猶如網(wǎng)上的“衙門”。長此以往，開通政務(wù)新媒體的初衷就難以實現(xiàn)。唯有在充分掌握輿情規(guī)律的前提下，靈活地運用新媒體的互動功能，滿足網(wǎng)民對于政務(wù)新媒體的期待，才能助力政務(wù)新媒體健康發(fā)展、行穩(wěn)致遠。

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