華圖事業(yè)單位招聘考試網(wǎng)提供綜合應(yīng)用備考技巧，希望可以幫助考生提高水平，順利進(jìn)軍事業(yè)單位面試考試。

在綜合應(yīng)用能力A類考試中，應(yīng)試人員需要以管理者的角度去與上級(jí)、服務(wù)對(duì)象、利益相關(guān)方以及社會(huì)公眾實(shí)現(xiàn)溝通，需要關(guān)注不同的利益訴求方具有的態(tài)度并施加必要影響，確保自己將采用的行動(dòng)或做法得到各方的諒解和支持，在必要時(shí)候消除各方的成見、誤解和紛爭(zhēng)。

在事業(yè)單位機(jī)關(guān)系統(tǒng)中最常用的技巧就是宣傳教育。

一、宣傳教育的手段

宣傳教育的方法要根據(jù)不同情況和特點(diǎn)，因人而異。在意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域，多采用思想政治工作方式。其主要手段包括以下幾個(gè)方面：

1.獎(jiǎng)勵(lì)、激勵(lì)帶動(dòng)其積極情緒

人的意志行動(dòng)開始于人的需要以及由需要而引發(fā)的動(dòng)機(jī)。人的需要是由于收到某種刺激，一旦人的動(dòng)機(jī)被引發(fā)出來，個(gè)體就會(huì)用積極的行動(dòng)去尋找目標(biāo)，以滿足需要。在管理中我們可以人為的進(jìn)行兩種途徑的激勵(lì)：1.通過在管理中人為地提供一些刺激因素，使人受到刺激后產(chǎn)生需要，轉(zhuǎn)化成動(dòng)機(jī)而引發(fā)人的行為;2.是在管理中人為地設(shè)置一些符合人的需要的目標(biāo)，以其為誘因，促使人的行為的產(chǎn)生。

2.培訓(xùn)：提高客體素質(zhì)

為了達(dá)到統(tǒng)一的科學(xué)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過目標(biāo)規(guī)劃設(shè)定、知識(shí)和信息傳遞、技能熟練演練、作業(yè)達(dá)成評(píng)測(cè)、結(jié)果交流公告等現(xiàn)代信息化的流程，讓受訓(xùn)者通過一定教育訓(xùn)練技術(shù)手段，達(dá)到預(yù)期的水平，提升個(gè)人能力，工作能力。運(yùn)用宣傳方式轉(zhuǎn)變對(duì)象的意識(shí)、行為的基礎(chǔ)上，還要從根本上用教育的方式提高對(duì)象的素質(zhì)，使得宣傳能夠達(dá)成更好的效果。

3.榜樣引導(dǎo)

榜樣引導(dǎo)就是運(yùn)用榜樣的先進(jìn)事跡引導(dǎo)群眾學(xué)習(xí)、效仿榜樣的立場(chǎng)觀點(diǎn)來認(rèn)識(shí)問題、形成觀念設(shè)想，從而指導(dǎo)支配自身的言行。

二、宣傳教育的目的

1.匹配信息

在管理過程中矛盾的出現(xiàn)往往是由于信息不對(duì)稱造成的，存在信息不匹配、信息錯(cuò)位、信息理解偏差等現(xiàn)象。為了解決這個(gè)問題，消除誤會(huì)，需要我們通過宣傳教育有效傳遞信息。

2.說服勸解

在說服勸解的過程中要秉持同情心和同理心的人際溝通原則，曉之以理、動(dòng)之以情、誘之以利、導(dǎo)之以行。重要的前提是要學(xué)會(huì)聆聽，強(qiáng)調(diào)用心去體會(huì)，在聆聽的過程中獲取有效信息幫助對(duì)方解決問題，安撫情緒，達(dá)到說服勸解的效果。

3.轉(zhuǎn)變客體的理念、觀念

這是最基本的宣傳教育的作用。

4.營(yíng)造輿論氛圍

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)媒體的廣泛應(yīng)用，公眾對(duì)社會(huì)參與和利益表達(dá)意識(shí)明顯加強(qiáng)，當(dāng)前我國(guó)的社會(huì)輿論呈現(xiàn)出新的態(tài)勢(shì)和特點(diǎn)，在全民參與的情況下，任何社會(huì)熱點(diǎn)事件都會(huì)形成強(qiáng)大的輿論場(chǎng)，為了形成良好的社會(huì)風(fēng)氣，提高民眾的社會(huì)認(rèn)同度，管理者需要營(yíng)造良好的輿論氛圍。

5.挽回負(fù)面影響，避免輿論惡意蔓延

6.豐富精神文明建設(shè)

開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)是改造社會(huì)環(huán)境，轉(zhuǎn)變社會(huì)風(fēng)氣，建設(shè)文明生活，提高社會(huì)文明程度，推進(jìn)社會(huì)主義精神文明建設(shè)的重要手段。開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)是把兩個(gè)文明建設(shè)任務(wù)有機(jī)結(jié)合，社會(huì)注意文明建設(shè)必須服務(wù)于全黨、全國(guó)。