在面試過程中，應(yīng)變類的題目往往考查了學(xué)生面對(duì)突發(fā)緊急情況的及時(shí)應(yīng)對(duì)能力，但是往往很多考生在答題最后總結(jié)的時(shí)候喜歡說：“我會(huì)總結(jié)這次工作中的失誤避免再次出現(xiàn)同樣的問題”。如果你這樣答，自己認(rèn)為沒什么，但是卻陷入了深深的套路里。

　　從考官的角度來看這個(gè)問題，當(dāng)聽到很多同學(xué)都說同樣一句話時(shí)，考官出于本能會(huì)反映出來厭煩，不愿意聽，仔細(xì)思考會(huì)認(rèn)為你是做事喜歡隨大流，做工作不動(dòng)腦筋、不思考的人。從考生答題的角度，每個(gè)人面對(duì)考官的時(shí)間都極其有限，而我們卻沒有把這個(gè)有效時(shí)間合理的運(yùn)用起來展現(xiàn)自己的能力，卻說了一句無關(guān)痛癢的話，乍一看這無關(guān)痛癢的一句話似乎沒什么，也并不影響什么，我們可以想想，這時(shí)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在爭(zhēng)分奪秒的展示能力，這也意味著我們自我放棄了展示能力的一個(gè)機(jī)會(huì)。所以，在考場(chǎng)上我們的原則與核心是運(yùn)用有限的時(shí)間通過自我表達(dá)展現(xiàn)能力，要高效的作答。

　　在應(yīng)變類題目總結(jié)的時(shí)候，我們要做到針對(duì)性的進(jìn)行總結(jié)。針對(duì)性是指對(duì)題目中出現(xiàn)問題原因的總結(jié)或者是為了避免題目中的突發(fā)情況的發(fā)生所形成的工作預(yù)防機(jī)制。我們通過3道例題來得體會(huì)一下如何做到針對(duì)問題總結(jié)。

　　【例題】某村農(nóng)家樂產(chǎn)生大量垃圾，對(duì)村里的環(huán)境造成了破壞，影響了村民的生活。村民們圍堵了農(nóng)莊，聚眾鬧事，場(chǎng)面激烈。作為鎮(zhèn)政府工作人員，你怎么辦?

　　雖然農(nóng)家樂產(chǎn)生垃圾給村民造成了不便，但群眾直接到農(nóng)莊進(jìn)行聚眾鬧事，反映了村民法律意識(shí)不強(qiáng)，所以，總結(jié)時(shí)需要說“對(duì)村民進(jìn)行普法宣傳教育，增強(qiáng)村民通過合理渠道表達(dá)訴求的意識(shí)”。也可以說“對(duì)農(nóng)家樂項(xiàng)目合理規(guī)劃布局，多增設(shè)垃圾箱，及時(shí)傾倒垃圾，保證經(jīng)濟(jì)與環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展”。

　　【例題】假如你成為公務(wù)人員之后，入職沒多久，就有群眾打來投訴電話，向你反映你們單位某部門有工作人員態(tài)度不好、辦事效率低的情況，你怎么辦?

　　出現(xiàn)題目中的群眾投訴是因?yàn)槲覀兤綍r(shí)日常工作做的不好，我們?cè)诳偨Y(jié)時(shí)可以建議領(lǐng)導(dǎo)，定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，可以聘請(qǐng)業(yè)務(wù)骨干開展培訓(xùn)講座。

　　【例題】有些幼兒園違規(guī)給幼兒服用藥品，造成幼兒身體不適，家長(zhǎng)很激動(dòng)，你作為一名教育局工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理這個(gè)事，你怎么辦?

　　教育局對(duì)于幼兒園有監(jiān)督管理的職責(zé)，幼兒園出現(xiàn)亂服藥問題，教育局有間接管理責(zé)任，所以，結(jié)尾處我們可以說，要對(duì)各大幼兒園機(jī)構(gòu)進(jìn)行集中整治，下發(fā)整頓幼兒園用藥的通知。

　　通過我們對(duì)于這三個(gè)例題的了解，我們可以簡(jiǎn)單總結(jié)一下，在回答應(yīng)變總結(jié)的時(shí)候，要找到導(dǎo)致題目中突發(fā)問題的根本原因，在結(jié)尾處從根本上解決問題或者為解決這類問題建立長(zhǎng)效機(jī)制。

　　希望大家在應(yīng)變題目總結(jié)的時(shí)候一定要注意：針！對(duì)！性！