為了提高面試通過(guò)率，我們通過(guò)經(jīng)年真題發(fā)現(xiàn)，事業(yè)單位面試考察的主要有五大題型：自我認(rèn)知、應(yīng)急應(yīng)變、人際溝通、組織管理、綜合分析。

　　下面我們來(lái)看一道往年真題，通過(guò)考試題目的實(shí)際演練，為大家在后期復(fù)習(xí)中提供方向，并加強(qiáng)這方面的練習(xí)，這樣才可以在事業(yè)單位面試中得心應(yīng)手，應(yīng)對(duì)自如。

　　真題：社區(qū)一位孤老，老伴去世了以后就有收垃圾的怪癖，社區(qū)工作人員勸阻清理過(guò)幾次但過(guò)段時(shí)間又堆滿了，叫你去調(diào)解你準(zhǔn)備怎么辦?

　　參考解析：居民樓通道里堆滿垃圾，隱患頗多，亟需清理解決，但撿拾垃圾者為孤寡老人，情況較為特殊，因此一定要注意方法，以積極心態(tài)做好協(xié)調(diào)工作：

　　第一，主動(dòng)上門拜訪這位孤寡老人。我們可以以發(fā)放社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生宣傳單為由到老人家中了解情況，通過(guò)拉家常的方式，向老人詢問(wèn)家里的情況，包括經(jīng)濟(jì)來(lái)源、生活上是否有困難，撿拾廢品的原因等。

　　第二，根據(jù)老人實(shí)際情況，做好溝通工作。首先，對(duì)于老人無(wú)兒無(wú)女，老伴去世的情況感同身受，告訴老人他想通過(guò)撿拾廢品賺些錢，或是找個(gè)事做打發(fā)時(shí)間的心情表示理解，同時(shí)將這些廢品變廢為寶的做法我們也很支持。其次，向老人說(shuō)明樓道屬于公共空間，如果堆放廢品雜物，不僅不衛(wèi)生、阻礙他人通行，還會(huì)產(chǎn)生安全隱患。并考慮到老人年齡大的情況，我們例舉身邊一些因樓道堆放雜物而引發(fā)火災(zāi)的實(shí)例，讓老人明白事情的嚴(yán)重性，從而同意處理這些廢品。最后，建議老人如以后還想撿拾廢品可以及時(shí)到收購(gòu)站賣掉，不要積攢。

　　第三，做好老人的工作后，我們還需要幫助老人歸置變賣這些廢品，并聯(lián)系物業(yè)人員對(duì)樓道進(jìn)行清理打掃，恢復(fù)樓道干凈整潔的環(huán)境。

　　最后，廢品堆放問(wèn)題雖然解決，但事情不是到此就為止，我們要想到實(shí)際生活中普遍存在的孤寡老人問(wèn)題。孤寡老人的物生活(物質(zhì)和精神兩個(gè)方面)的關(guān)注和關(guān)心應(yīng)該是我們工作的重心之一，因此我們需要將此事處理結(jié)果以及孤寡老人的情況匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，建議加強(qiáng)社區(qū)對(duì)孤寡老人的關(guān)心和照顧工作，讓這些老人能夠安享晚年。