3、你要接待一個(gè)考察團(tuán)，所有準(zhǔn)備均已做好，突然接到通知考察團(tuán)要推遲兩天并增加了10人，你怎么辦?

　　試題類(lèi)別：應(yīng)急應(yīng)變類(lèi)

　　考察要素：面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，情緒穩(wěn)定性、反應(yīng)的快速性、對(duì)策有效性;

　　思路點(diǎn)撥：做好一個(gè)接待需要跟對(duì)方取得聯(lián)系了解詳細(xì)信息，并做好各方面的準(zhǔn)備，具體包括飲食、住宿、車(chē)程安排、陪同前準(zhǔn)備、考察全程陪同等，對(duì)于題目中的推遲兩天并增加了10人的情況，需要對(duì)之前準(zhǔn)備好的工作做好各方面的調(diào)整，以保證考察團(tuán)的接待工作順利進(jìn)行;

　　參考答案：

　　遇到這種情況，為保證不耽誤考察團(tuán)的接待工作，我將從以下幾方面展開(kāi)調(diào)整工作：

　　(1)及時(shí)了解新增10人的詳細(xì)信息，包括年齡、性別、民族、級(jí)別等，并了解具體到達(dá)的時(shí)間以做好接站工作;

　　(2)緊急召開(kāi)接待組內(nèi)部工作會(huì)議，將變化情況及時(shí)跟小組成員溝通，若工作組人手不夠，需要及時(shí)增加人手，確保各小組工作的正常開(kāi)展，并要求各小組及時(shí)調(diào)整各自的工作;

　　(3)后勤保障組需要及時(shí)調(diào)整住宿、餐飲、會(huì)議室安排等工作，確保人數(shù)的增加不會(huì)給籌備工作帶來(lái)阻礙;車(chē)程安排組需要重新調(diào)整接站工作計(jì)劃，并及時(shí)調(diào)整返程工作的安排;考察陪同組重新梳理陪同前的準(zhǔn)備工作，并根據(jù)對(duì)方的要求全面配合好考察的具體工作;

　　(4)在做好準(zhǔn)備工作的同時(shí)，及時(shí)與對(duì)方保持聯(lián)絡(luò)，出現(xiàn)其他情況隨時(shí)與接待組溝通，確保接待工作萬(wàn)無(wú)一失。

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