第十五條　承辦單位和承辦人對(duì)舉報(bào)人的陳述事實(shí)和理由要認(rèn)真分析，必要時(shí)可以要求舉報(bào)人提供有關(guān)證明材料。對(duì)重要舉報(bào)事項(xiàng)需進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況的，報(bào)經(jīng)辦領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可以向有關(guān)單位和個(gè)人調(diào)查。

    調(diào)查須二人以上共同進(jìn)行。

    第四章　辦　結(jié)

    第十六條　舉報(bào)事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)自確定承辦單位或者承辦人之日起60日內(nèi)辦結(jié)；因情況復(fù)雜或者有其他特殊情況需要延長(zhǎng)時(shí)間的，由承辦單位或者承辦人書面作出說明，可以適當(dāng)延長(zhǎng)辦理時(shí)間，但延長(zhǎng)期限不得超過30日，并及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告情況和向舉報(bào)人說明。

    第十七條　承辦單位和承辦人報(bào)送的辦結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)事實(shí)清楚、處理適當(dāng)、手續(xù)齊全。不符合要求的，承辦單位和承辦人應(yīng)補(bǔ)辦或者重新辦理。

    第十八條　承辦人向舉報(bào)人反饋辦理結(jié)果，要聽取舉報(bào)人對(duì)辦理結(jié)果的意見，并記錄在案。舉報(bào)人對(duì)辦理結(jié)果不服的，承辦人要認(rèn)真做好解釋，需要進(jìn)一步核實(shí)的，可進(jìn)行復(fù)查并反饋。舉報(bào)人對(duì)復(fù)查意見不滿意，仍然以同一事實(shí)和理由投訴的，不再受理。

    第十九條　舉報(bào)事項(xiàng)辦理完畢后，按照“誰辦理、誰辦結(jié)”的原則，履行辦結(jié)手續(xù)，并按照規(guī)范化管理的要求，及時(shí)做好材料的整理和立卷歸檔工作。

    第五章　督　辦

    第二十條　有下列情形之一的，監(jiān)督檢查司要進(jìn)行督辦：

    （一）規(guī)定時(shí)限內(nèi)沒有報(bào)送辦結(jié)報(bào)告或者未將辦理結(jié)果報(bào)送備案的；

    （二）應(yīng)當(dāng)查清的問題沒有調(diào)查清楚的；

    （三）應(yīng)當(dāng)糾正的問題沒有糾正或者糾正不徹底的；

    （四）沒有按照規(guī)定對(duì)責(zé)任人作出處理或者處理不當(dāng)?shù)模?/p>

    （五）其他需要督辦的事宜。

    第二十一條　督辦可根據(jù)輕重緩急，分別采取打電話、發(fā)“中央編辦‘12310’舉報(bào)件督辦單”、派員或者結(jié)合檢查、調(diào)研等方式進(jìn)行。

    對(duì)舉報(bào)事項(xiàng)的辦理情況要適時(shí)在全國(guó)機(jī)構(gòu)編制系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行通報(bào)。

    第六章　紀(jì)律和責(zé)任

    第二十二條　舉報(bào)電話受理工作人員和承辦單位、承辦人必須遵守以下紀(jì)律：

    （一）不準(zhǔn)將舉報(bào)件轉(zhuǎn)給被舉報(bào)人，或者向被舉報(bào)人和無關(guān)人員泄露舉報(bào)人的姓名、單位、住址等有關(guān)情況；必須提供舉報(bào)人基本情況的，應(yīng)當(dāng)要求有關(guān)單位注意做好保密工作；

    （二）不準(zhǔn)向無關(guān)人員泄露領(lǐng)導(dǎo)對(duì)舉報(bào)件的批示以及核查報(bào)告、內(nèi)部討論處理意見等情況；

    （三）不準(zhǔn)利用舉報(bào)件和調(diào)查核實(shí)舉報(bào)問題之機(jī)謀取私利；