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你的兩個(gè)同事兼好友，因?yàn)橐患�小事吵得不可開交，你會怎么辦?

【參考解析】

同事之間出現(xiàn)一些小矛盾是在所難免的事情，但是這些小矛盾一旦處理不當(dāng)就會影響同事關(guān)系，影響團(tuán)隊(duì)氛圍。因此，面對同事因小事吵得不可開交的情況，我要避免矛盾擴(kuò)大，盡量做到小事化無，具體如下：

第一，我會馬上將兩人分開，告訴兩人在單位大聲爭吵會對單位工作環(huán)境帶來不好影響，希望二人先冷靜下來。同時(shí)，我會先把其中一個(gè)同事叫走，避免二人繼續(xù)爭吵。

第二，我會跟剛才叫出的同事進(jìn)行溝通，詢問他事情的原委，詢問爭吵的具體原因。在他闡述事情原委的過程中會注意聆聽，對同事的心情表示理解，并對他進(jìn)行勸慰和安撫。當(dāng)同事冷靜一些后，我會向他表明，這本來是一個(gè)小問題，沒有必要為了一個(gè)小問題，影響同事關(guān)系，況且兩人還是非常要好的朋友。之后，我也會說一些另一個(gè)同事的優(yōu)點(diǎn)，多說一些他朋友曾經(jīng)對他的幫助，讓他能回憶起之前的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，讓他回想起同事的好。和他溝通結(jié)束之后，我會約他下班一起吃個(gè)晚飯。

第三，我也會找另一名同事采取同樣的方法進(jìn)行溝通，讓他們彼此體諒。

第四，工作結(jié)束之后，我會約在我們平時(shí)經(jīng)常一起吃飯的餐館進(jìn)行聚餐。在吃飯的時(shí)候，要注意活躍現(xiàn)場氣氛，逐漸增強(qiáng)兩人之間的溝通，讓兩人在溝通中逐漸化解彼此的矛盾，把話說開。在聚餐氛圍很活躍之后，我會引導(dǎo)兩人對之前的問題進(jìn)行商討，多肯定雙方的意見，并最終達(dá)到一致結(jié)果。

第五，在以后的工作中，我也會多組織一些活動，比如一起聚餐，一起打籃球，通過這些團(tuán)建活動，增進(jìn)兩人之間的友誼。

最好的朋友也難免出現(xiàn)一些小矛盾，但只要我們換位思考，多體諒他人，并有積極化解矛盾的態(tài)度和做法，就能營造出一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)氛圍。

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