【導(dǎo)讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：事業(yè)單位面試技巧：情境模擬題如何作答，詳細(xì)信息請(qǐng)閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點(diǎn)擊領(lǐng)取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請(qǐng)關(guān)注(htshiyedanwei)公眾號(hào)，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、模考、領(lǐng)取備考資料，考編路上不孤單！

面試考試中，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)情境模擬題，但是一些同學(xué)在應(yīng)對(duì)的過(guò)程中，感覺難度很大，一方面，會(huì)顧慮自己的作答沒(méi)有情境感;另一方面會(huì)顧慮勸說(shuō)沒(méi)有說(shuō)服力，不能更好地幫助對(duì)方化解難題。針對(duì)種種問(wèn)題，我們一起來(lái)解決一下，希望幫助小伙伴來(lái)解決問(wèn)題。

【例題展示及分析】

例題：近期，小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)很多售賣虛假保健品的案件，小劉的母親癡迷買保健品，并向其他的老年人進(jìn)行推薦，小劉勸說(shuō)不了母親，來(lái)找到你幫忙，你是社區(qū)工作人員，請(qǐng)問(wèn)會(huì)如何勸說(shuō)?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

結(jié)合以上題目，一些同學(xué)在作答過(guò)程中，會(huì)針對(duì)小劉父母的問(wèn)題一味地進(jìn)行批評(píng)指責(zé)。例如，開頭簡(jiǎn)述為：大媽您好，今天啊，特意上門來(lái)找您，咱們購(gòu)買的都是虛假保健品，您的兒子非常著急，特意讓我來(lái)勸說(shuō)您;中間勸說(shuō)簡(jiǎn)述為：虛假保健品，非常昂貴，浪費(fèi)金錢，而且還沒(méi)有辦法治病，您向其他老人去推薦，其他老人如果發(fā)現(xiàn)是虛假的，也一定會(huì)怨您;收尾簡(jiǎn)述為：咱們還是不要購(gòu)買虛假保健品了。

試想，如果這樣作答，被溝通的大媽，都不愿意聽自己兒子的話，是否愿意聽我們的指責(zé)和質(zhì)疑，溝通的效果可能會(huì)大打折扣。因此我們可以注意調(diào)整自己的表述。如下：

一、開頭表述要學(xué)會(huì)設(shè)置場(chǎng)景，與溝通對(duì)象拉近距離，真正做到理解對(duì)方。例如：大媽，您這是要去廣場(chǎng)跳舞嗎?好巧啊，正好想去找您呢，聽咱們大爺大媽們說(shuō)，您給大家推薦了很多保健品，您自己也在食用吧，怪不得最近氣色看起來(lái)特別好，保障健康，也是給兒女造福啊。

開頭總結(jié)：通過(guò)對(duì)溝通對(duì)象的贊美、理解，能夠拉近距離，以便接下來(lái)的勸說(shuō)，更有說(shuō)服力，對(duì)方更容易接受。

二、再想理由去說(shuō)服對(duì)方。例如：您剛才和我說(shuō)食用了這么多的保健品，是不是您哪里不舒服呀，如果因?yàn)樵蹅兲鞖馓珶�，胸悶氣短，咱們可以去醫(yī)院看一看，不要迷信保健品，畢竟保健品可以起到預(yù)防疾病的作用，無(wú)法治療疾病，如果迷信保健品，可能會(huì)導(dǎo)致病情被延誤治療，甚至還有很多虛假的產(chǎn)品，隔壁的大爺就是因?yàn)槊孕疟＝∑�，延誤了治療的最佳時(shí)間，所以病情加重了，還浪費(fèi)了錢財(cái)。我知道在這個(gè)小區(qū)里，您最有威望，給大爺大媽推薦完，如果因此也上當(dāng)受騙的話，可能會(huì)對(duì)咱們議論紛紛，慢慢地失去了大家對(duì)咱們的信任也不好，您說(shuō)是吧。

中間說(shuō)服的總結(jié)：通過(guò)幫助對(duì)方分析利弊進(jìn)行強(qiáng)調(diào)，分析的過(guò)程中結(jié)合例子和道理，使得對(duì)方真正信服。

三、最后可以總結(jié)強(qiáng)化溝通效果，進(jìn)一步給對(duì)方指明正確的方向。例如：1.回頭我去您家里幫忙看看保健品的真?zhèn)�，如果是真的就繼續(xù)食用，如果有虛假的，幫助您維權(quán);2.保健身體不僅可以通過(guò)保健品啊，您看，咱們多去廣場(chǎng)鍛煉鍛煉，也是很有好處的，廣場(chǎng)舞馬上要開始了，咱們快去跳吧。

結(jié)尾的總結(jié)：通過(guò)針對(duì)性的解決方案推進(jìn)溝通的效果。

因此，情境模擬題，通過(guò)合理設(shè)定情境，將自己帶入情境中，進(jìn)行利弊分析進(jìn)行勸說(shuō)，最后有針對(duì)性提出建議。

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