【導(dǎo)讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試：幫你成為現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目的“實(shí)力派”，詳細(xì)信息請(qǐng)閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點(diǎn)擊領(lǐng)取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請(qǐng)關(guān)注(htshiyedanwei)公眾號(hào)，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？肌㈩I(lǐng)取備考資料，考編路上不孤單！

事業(yè)單位結(jié)構(gòu)化面試：幫你成為現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目的“實(shí)力派”

近年來(lái)，事業(yè)單位面試中現(xiàn)場(chǎng)模擬類題目考察的頻次逐漸升高，今天我們結(jié)合一道題目給大家介紹一下這類題目的技巧，希望能夠幫助到大家!

例題：退休工人劉大爺在家里養(yǎng)了三只大公雞，小區(qū)很多居民因公雞打鳴、雞糞味道難聞等理由向社區(qū)提起投訴。假如你是社區(qū)調(diào)解員，你如何勸說(shuō)劉大爺放棄養(yǎng)雞?請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)模擬。

技巧一：審題準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容有針對(duì)性。通過(guò)“退休工人”可得出劉大爺從較為充實(shí)的工作崗位退休后，感覺(jué)生活較為枯燥、單調(diào)，希望通過(guò)養(yǎng)雞豐富退休生活。通過(guò)“小區(qū)很多居民”可以得出劉大爺養(yǎng)大公雞影響到不同年齡層次的居民，如老人、上班族、學(xué)生等，因此，在溝通時(shí)可以通過(guò)列舉對(duì)不同群體產(chǎn)生了不同影響進(jìn)行勸說(shuō)。通過(guò)“公雞打鳴、雞糞難聞”可以得出居民的意見(jiàn)集中在噪音污染和環(huán)境污染，要從該角度進(jìn)行勸說(shuō)。通過(guò)“社區(qū)調(diào)節(jié)員”的身份，可以得出我是在做調(diào)解工作，在溝通時(shí)應(yīng)采取較為柔和的方式，避免過(guò)于強(qiáng)硬。通過(guò)“放棄養(yǎng)雞”可以得出我們的溝通目標(biāo)。因此，審題準(zhǔn)確，可以實(shí)現(xiàn)答題內(nèi)容豐富和針對(duì)性強(qiáng)，各位考生應(yīng)學(xué)會(huì)合理利用題干信息。

技巧二：自然大方，拒絕開(kāi)頭結(jié)尾尷尬。我們建議大家根據(jù)題干給的情境，自然引入。如這道題給的情境是很多居民投訴劉大爺。在這種情況下，作為社區(qū)工作人員一般會(huì)選擇上門溝通的方式進(jìn)行調(diào)解，我們?cè)诖痤}時(shí)可以采取如下方式，如“劉大爺，您好!我是咱們社區(qū)的工作人員，今天來(lái)家里，一是關(guān)心一下您退休生活過(guò)的怎么樣，二是給您溝通一下養(yǎng)大公雞這件事兒。”在結(jié)尾時(shí)也建議結(jié)合實(shí)際情況和題干情境自然結(jié)尾，如“劉大爺，我今天就先說(shuō)到這里啦，如果您后續(xù)有什么需要幫助的地方及時(shí)和我們聯(lián)系。”所以，在開(kāi)頭和結(jié)尾時(shí)建議大家結(jié)合題干情境和實(shí)際工作，單刀直入的切入話題，進(jìn)行溝通。

技巧三：表達(dá)靈活，淘汰批評(píng)式的溝通。在勸說(shuō)劉大爺時(shí)，很多同學(xué)會(huì)直接進(jìn)行批評(píng)教育，這讓劉大爺很難接受。因此，在勸說(shuō)時(shí)，我們建議站在劉大爺?shù)慕嵌龋�分析養(yǎng)大公雞對(duì)劉大爺產(chǎn)生的影響，可能勸說(shuō)效果會(huì)更好。如“咱們小區(qū)住了很多中學(xué)生，晚上需要安靜的環(huán)境寫(xiě)作業(yè)，咱家大公雞經(jīng)常晚上打鳴，讓他們很難專心學(xué)習(xí)，還有一些像我一樣的年輕人，可能每天加班到很晚，回家希望好好休息一下，咱家大公雞每天四點(diǎn)就開(kāi)始打鳴，他們也休息不好，這樣鄰居難免會(huì)有意見(jiàn)。俗話說(shuō)，遠(yuǎn)親不如近鄰，劉大爺您年紀(jì)大了，日常也難免需要鄰居的幫助，咱們還是要和鄰居處好關(guān)系。”站在為勸說(shuō)對(duì)象好的角度進(jìn)行勸說(shuō)，容易實(shí)現(xiàn)勸說(shuō)效果最大化。

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