【導(dǎo)讀】華圖事業(yè)單位考試網(wǎng)同步華圖教育發(fā)布：事業(yè)單位考試面試熱點：人際溝通恰到好處，詳細信息請閱讀下文！事業(yè)單位考試考情政策解讀，點擊領(lǐng)取備考資料，更多事業(yè)單位考試資訊請關(guān)注(htshiyedanwei)公眾號，歡迎加入事業(yè)單位招聘考試交流群：  參加刷題、�？�、領(lǐng)取備考資料，考編路上不孤單！

對于人際交往意識與技巧題目作答，往往會困擾很多學(xué)生，因為大家面對人際問題的解決，都會第一反應(yīng)想到就是“溝通”，但是具體到底怎樣溝通，大腦是一片空白，到底應(yīng)該進行溝通從無下手。而在公務(wù)員面試過程，考察此種能力的目的就是通過此類問題作答來考察應(yīng)試者處理問題的能力。

溝通是為了設(shè)定一個目標(biāo)，把信息、思想和情感在個人或者群體間進行傳遞，所謂有效溝通是將想法進行合理加工，清晰準(zhǔn)確的表達出來用以達成待定目標(biāo)的行為過程。但是各位考生回答此類問題過程當(dāng)中，往往會出現(xiàn)①溝通目標(biāo)不明確、②溝通內(nèi)容不充分、③溝通方式不恰當(dāng)?shù)�，而這種流于形式的溝通可能會導(dǎo)致造成辦事群眾辦事感受降低、與同事合作過程受阻、團隊和諧程度降低、同事之間關(guān)系冷淡等。為了能夠?qū)τ诨卮鹑穗H交往問題達到理想效果，安徽華圖教育希望各位考生能夠做到以下兩個方面：

一、注重審題

審題是回答好人際交往問題的關(guān)鍵，只有把題干中的信息把握清楚，才能夠溝通過程中不會出現(xiàn)方向性問題，因為面試最可怕的問題就是“答非所問”。對于人際交往審題需要把握三個部分：①主體(自己身份)②對象③問題，對于人際溝通中涉及主體多樣包括：領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬、親友、群眾，出現(xiàn)的問題也是與工作相關(guān)，但是這些問題比較復(fù)雜的，包括服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督等。希望各位考生能夠注重審題的重要性，從審題出發(fā)，做到具體問題具體分析。

二、注重溝通針對性

解決人際溝通問題，在溝通過程當(dāng)中需要注重溝通方式及溝通內(nèi)容，如果想要達到溝通效果，就需體現(xiàn)針對性。通過一個題目讓各位學(xué)生能夠進一步進行感受：

【例題】小李和小劉都是單位新入職的員工，小李工作努力，不久便成了小劉的領(lǐng)導(dǎo)，同時負責(zé)小劉的培訓(xùn)工作。為此，小劉很不高興，不配合培訓(xùn)，還在背后和同事說小李的壞話。如果你是小李將會怎樣與小劉進行溝通?

【參考答案】

在工作中，由于每個人的工作機會不同、個人工作能力不同，對于工作的認知程度不同，可能會導(dǎo)致大家的晉升速度有所不同。對于當(dāng)下情況一定會及時化解誤會，并希望通過這次培訓(xùn)讓小劉有收獲、有成長。

首先，我會反思一下，自己在安排培訓(xùn)工作或者在平常和小劉交流的過程中，是否真的存在盛氣凌人或者說話著急的情況，或者存在工作安排不合理等情況，才導(dǎo)致他產(chǎn)生這種不高興的情緒。

其次，我會在私下主動與小劉進行溝通，以朋友的身份，用平和的語氣向他說明這次培訓(xùn)的目的、意義以及重要性。一方面能參加此次培訓(xùn)是因為領(lǐng)導(dǎo)對他足夠重視，希望他能從內(nèi)心認識到培訓(xùn)的重要性;另一方面向他說明我倆共同入職，我看到了他在專業(yè)技能方面的能力，這也是在這次培訓(xùn)中我要向他學(xué)習(xí)的地方，當(dāng)然若在其他方面需要我的幫忙，我一定會竭盡全力，共同進步。希望他能正視此次培訓(xùn)，通過努力拼搏在培訓(xùn)中取得好成績。

再次，我會在培訓(xùn)過程中及時關(guān)注小劉的工作狀態(tài)、學(xué)習(xí)狀態(tài)和心理狀態(tài)，及時溝通，保證他的學(xué)習(xí)效率和學(xué)習(xí)成績能夠有所提升，這樣也更有利于我所負責(zé)的后期工作順利開展以及團隊的進步。

最后，我會反思在工作中下屬不配合工作的問題，不僅僅是我態(tài)度的問題，也可能是我的能力并沒有讓大家信服，所以在接下來的工作中，我會努力學(xué)習(xí)提升自己，從而保證自己有所長進，贏得同事的認可。

通過以上內(nèi)容介紹希望各位考生在備考人際溝通問題重視這個兩個方面重要性，能夠在答題中體現(xiàn)全面性、針對性。

手機端鏈接：https://m.sydw8.com/2021/0922/396470.html

掃碼關(guān)注事業(yè)單位考試公眾號，招考信息搶先看，備考資料送不停！