一、單選題

1. 下列關(guān)于管理層次和管理幅度的說法，不正確的是：

A.管理層次過多會(huì)給信息溝通帶來困難

B.管理幅度有一定的限度，過大或過小都會(huì)影響管理效能

C.組織規(guī)模越大，管理幅度不變時(shí)，管理層次越多

D.主管直接控制的下屬越多，管理層次越多

【答案】D

【解析】本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。A項(xiàng)：過多的管理層次，使相互協(xié)調(diào)和內(nèi)部信息的溝通變得困難。A項(xiàng)本身說法正確，但不符合題意，因此不當(dāng)選。B項(xiàng)：管理幅度是指一級(jí)行政機(jī)關(guān)或一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接領(lǐng)導(dǎo)和控制的下級(jí)單位或部屬的數(shù)量和范圍。管理幅度有一定的限度，過大或者過小都會(huì)影響行政管理的有效性。B項(xiàng)本身說法正確，但不符合題意，因此不當(dāng)選。C項(xiàng)：管理層次受到組織規(guī)模和管理幅度的影響。它與組織規(guī)模成正比，組織規(guī)模越大，管理層次不變時(shí)，則層次越多。C項(xiàng)本身說法正確，但不符合題意，因此不當(dāng)選。D項(xiàng)：組織中從最高主管到具體工作人員之間的不同層次稱之為管理層次。在組織規(guī)模給定的條件下，管理層次與管理幅度成反比，每個(gè)主管能直接控制的下屬人數(shù)越多，所需的管理層次就越少。D項(xiàng)說法錯(cuò)誤，但符合題意。因此，選擇D選項(xiàng)。

2. 當(dāng)一個(gè)人的行為符合組織的需要時(shí)，通過獎(jiǎng)賞的方式來鼓勵(lì)這種行為以達(dá)到持續(xù)和發(fā)揚(yáng)這種行為的目的，這屬于一種：

A.內(nèi)激勵(lì)

B.正激勵(lì)

C.外激勵(lì)

D.負(fù)激勵(lì)

【答案】B

【解析】本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。A項(xiàng)：內(nèi)激勵(lì)，是指由內(nèi)酬引發(fā)的、源自于工作人員內(nèi)心的激勵(lì)。內(nèi)酬是指工作任務(wù)本身的刺激，即在工作進(jìn)行過程中所獲得的滿足感，它與工作任務(wù)是同步的。A項(xiàng)本身不符合題意，因此不當(dāng)選。B項(xiàng)：正激勵(lì)特指對(duì)激勵(lì)對(duì)象的肯定、承認(rèn)、贊揚(yáng)、獎(jiǎng)賞、信任等具有正面意義的激勵(lì)藝術(shù)，當(dāng)一個(gè)人的行為符合組織的需要時(shí)，通過獎(jiǎng)賞的方式來鼓勵(lì)這種行為以達(dá)到持續(xù)和發(fā)揚(yáng)這種行為的目的，這屬于正激勵(lì)。B項(xiàng)正確，當(dāng)選。C項(xiàng)：外激勵(lì)是工作本身和完成工作任務(wù)無內(nèi)在聯(lián)系的各種外在獎(jiǎng)酬所引起的激勵(lì)作用之和。如提高工資、增加獎(jiǎng)金、提升職務(wù)等。C項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。D項(xiàng)：負(fù)激勵(lì)特指對(duì)激勵(lì)對(duì)象的否定、約束、冷落、批評(píng)、懲罰等具有負(fù)面意義的激勵(lì)藝術(shù)。D項(xiàng)不符合題意，因此不當(dāng)選。因此，選擇B選項(xiàng)。

3. 在進(jìn)行群體決策時(shí)，為了集思廣益，保證決策的創(chuàng)造性，提高決策質(zhì)量，組織往往會(huì)采用以下哪種方法：

A.德爾菲法

B.平衡計(jì)分卡法

C.專家評(píng)議法

D.頭腦風(fēng)暴法

【答案】D

【解析】本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。A項(xiàng)：德爾菲法，也稱專家調(diào)查法，其大致流程是在對(duì)所要預(yù)測(cè)的問題征得專家的意見之后，進(jìn)行整理、歸納、統(tǒng)計(jì)，再匿名反饋給各專家，再次征求意見，再集中，再反饋，直至得到一致的意見。不符合題干，A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：平衡計(jì)分卡法，是常見的績(jī)效考核方式之一，是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績(jī)效管理體系。平衡計(jì)分卡法主要是通過圖、卡、表來實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的規(guī)劃，不符合題干，B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：專家評(píng)議法是一種吸收專家參加，根據(jù)事物的過去、現(xiàn)在及發(fā)展趨勢(shì)，進(jìn)行積極的創(chuàng)造性思維活動(dòng)，對(duì)事物的未來進(jìn)行分析、預(yù)測(cè)的方法。不符合題干，C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：頭腦風(fēng)暴法主要是由工作小組人員在正常融洽和不受任何限制的氣氛中以會(huì)議形式進(jìn)行討論、座談，打破常規(guī)，積極思考，暢所欲言，充分發(fā)表看法。符合題干中集思廣益、創(chuàng)造性的特征。D項(xiàng)正確。因此，選擇D選項(xiàng)。

4. 某市在實(shí)行政務(wù)大廳集中辦理手續(xù)、縮短辦理時(shí)間的過程中，積極推行行政審批電子監(jiān)察制度，解決了一些窗口“只掛號(hào)不看病”的問題。這體現(xiàn)出：

A.必須大力發(fā)展電子政務(wù)

B.政府必須不斷提高行政效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

C.公民應(yīng)該學(xué)會(huì)向政府部門求助

D.必須堅(jiān)持從群眾中來，到群眾中去的工作方法

【答案】B

【解析】本題考查行政執(zhí)行知識(shí)。A項(xiàng)：發(fā)展電子政務(wù)只是政府提高工作效率的一種方法，而且與題干內(nèi)容不符。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：針對(duì)題干中“政務(wù)大廳集中辦理手續(xù)、縮短辦理時(shí)間”“積極推行行政審批制度”等措施可以看出，政府此做法有利于提高工作效率，“解決了一些窗口‘只掛號(hào)不看病’問題”體現(xiàn)了增強(qiáng)服務(wù)群眾意識(shí)。B項(xiàng)正確。C項(xiàng)：題干中沒有提到公民要向政府求助，只是說政府要更好地服務(wù)公民，與題干內(nèi)容無關(guān)。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：題干中的方法是為了更好地服務(wù)群眾，到群眾中去，但是沒有體現(xiàn)提高工作效率的內(nèi)容，不符合題意。D項(xiàng)錯(cuò)誤。因此，選擇B選項(xiàng)。

5. 根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》的規(guī)定，下列選項(xiàng)中不正確的是：

A.請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)一文一事，不得在非請(qǐng)示性公文中夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)

B.向上級(jí)機(jī)關(guān)行文，原則上主送一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)

C.上級(jí)機(jī)關(guān)向受雙重領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)機(jī)關(guān)行文，不必抄送下級(jí)機(jī)關(guān)的另一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)

D.涉及多個(gè)部門職權(quán)范圍內(nèi)的事務(wù)，部門之間未協(xié)商一致的，不得向下行文

【答案】C

【解析】本題考查公文規(guī)則知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第十五條，向上級(jí)機(jī)關(guān)行文，應(yīng)當(dāng)遵循以下規(guī)則：(一)原則上主送一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)，根據(jù)需要同時(shí)抄送相關(guān)上級(jí)機(jī)關(guān)和同級(jí)機(jī)關(guān)，不抄送下級(jí)機(jī)關(guān)。(二)黨委、政府的部門向上級(jí)主管部門請(qǐng)示、報(bào)告重大事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)本級(jí)黨委、政府同意或者授權(quán);屬于部門職權(quán)范圍內(nèi)的事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)直接報(bào)送上級(jí)主管部門。(三)下級(jí)機(jī)關(guān)的請(qǐng)示事項(xiàng)，如需以本機(jī)關(guān)名義向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)示，應(yīng)當(dāng)提出傾向性意見后上報(bào)，不得原文轉(zhuǎn)報(bào)上級(jí)機(jī)關(guān)。(四)請(qǐng)示應(yīng)當(dāng)一文一事。不得在報(bào)告等非請(qǐng)示性公文中夾帶請(qǐng)示事項(xiàng)。(五)除上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人直接交辦事項(xiàng)外，不得以本機(jī)關(guān)名義向上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人報(bào)送公文，不得以本機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人名義向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送公文。(六)受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)向一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)行文，必要時(shí)抄送另一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)。由此可知，受雙重領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)關(guān)向一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)行文，必要時(shí)抄送另一個(gè)上級(jí)機(jī)關(guān)。因此，選擇C選項(xiàng)。

6. 某市政府要撤銷所轄縣政府不合適的決定事項(xiàng)，需要用：

A.通知

B.決定

C.通報(bào)

D.通告

【答案】B

【解析】本題考查公文文種知識(shí)。A項(xiàng)：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條第(八)項(xiàng)，通知。適用于發(fā)布、傳達(dá)要求下級(jí)機(jī)關(guān)執(zhí)行和有關(guān)單位周知或者執(zhí)行的事項(xiàng)，批轉(zhuǎn)、轉(zhuǎn)發(fā)公文。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條第(二)項(xiàng)，決定。適用于對(duì)重要事項(xiàng)作出決策和部署、獎(jiǎng)懲有關(guān)單位和人員、變更或者撤銷下級(jí)機(jī)關(guān)不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)。所以市政府要撤銷縣政府不適當(dāng)?shù)臎Q定事項(xiàng)時(shí)使用決定文種。B項(xiàng)正確。C項(xiàng)：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條第(九)項(xiàng)，通報(bào)。適用于表彰先進(jìn)、批評(píng)錯(cuò)誤、傳達(dá)重要精神和告知重要情況。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條第(六)項(xiàng)，通告。適用于在一定范圍內(nèi)公布應(yīng)當(dāng)遵守或者周知的事項(xiàng)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。因此，選擇B選項(xiàng)。

7. 請(qǐng)示和報(bào)告常常被混淆使用，關(guān)于二者的異同點(diǎn)，以下說法錯(cuò)誤的是：

A.報(bào)告是呈閱性公文，要是向上級(jí)反映情況，得到上級(jí)支持，不要求答復(fù)，重復(fù)呈報(bào)

B.請(qǐng)示必須事前行文，不得邊申請(qǐng)邊執(zhí)行，更不能事后再報(bào)

C.報(bào)告內(nèi)容必須專一性，必須一事一報(bào)告，以免造成報(bào)告主旨不明

D.上級(jí)收到請(qǐng)示文件后，有責(zé)任對(duì)請(qǐng)示進(jìn)行答復(fù)

【答案】C

【解析】本題考查公文文種知識(shí)并選錯(cuò)誤項(xiàng)。A項(xiàng)：一切報(bào)告都是下級(jí)向上級(jí)機(jī)關(guān)或業(yè)務(wù)主管部門匯報(bào)工作，讓上級(jí)機(jī)關(guān)掌握基本情況并及時(shí)對(duì)自己的工作進(jìn)行指導(dǎo)，所以，匯報(bào)性是“報(bào)告”的一個(gè)大特點(diǎn)。A項(xiàng)正確。B項(xiàng)：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條第(十一)項(xiàng)，請(qǐng)示適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。請(qǐng)示需要事前行文，不能“先斬后奏”。B項(xiàng)正確。C項(xiàng)：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條第十項(xiàng)，報(bào)告適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)匯報(bào)工作、反映情況，回復(fù)上級(jí)機(jī)關(guān)的詢問。報(bào)告中的專題報(bào)告是要求內(nèi)容必須具有專一性，綜合性報(bào)告是將全面工作或一個(gè)階段多方面的工作綜合起來寫成的報(bào)告，在內(nèi)容上具有綜合性和廣泛性，內(nèi)容并非專一性，可以多事一報(bào)告。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：根據(jù)《黨政機(jī)關(guān)公文處理工作條例》第八條第(十一)項(xiàng)，請(qǐng)示適用于向上級(jí)機(jī)關(guān)請(qǐng)求指示、批準(zhǔn)。因此，上級(jí)收到請(qǐng)示文件后，有責(zé)任進(jìn)行答復(fù)。D項(xiàng)正確。因此，選擇C選項(xiàng)。