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一、格式條款的相關(guān)規(guī)定及其考點

格式條款在生活當(dāng)中非常常見，它主要是當(dāng)事人為了重復(fù)使用和交易便捷而事先擬定好的，并在訂立合同時不與對方協(xié)商一致的條款。

《合同法》第三十九條：采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提請對方注意免除或者限制其責(zé)任的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。

《合同法》第三十九條第二款中，對格式條款下的定義，“當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。”

第四十條：提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。

同時，根據(jù)《合同法司法解釋(二)》第六條的規(guī)定：提供格式條款的一方對格式條款中免除或者限制其責(zé)任的內(nèi)容，在合同訂立時采用足以引起對方注意的文字、符號、字體等特別標(biāo)識，并按照對方的要求對該格式條款予以說明的，人民法院應(yīng)當(dāng)認(rèn)定符合合同法第三十九條所稱‘采取合理的方式’。

二、例題參考

【例1】以下情形，符合我國《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的是( )。

A.甲在網(wǎng)上定作了一套晚禮服，可以在到貨后7天內(nèi)無理由退貨

B.乙到某餐館就餐時，由于餐館地板太滑而跌倒骨折，乙可以要求餐館賠償損失

C.丙服裝店可以貼出“商品售出后概不退款”的告示

D.丁超市懷疑顧客在超市內(nèi)行竊，有權(quán)搜查該顧客的物品

【答案】B

【解析】賓館.商場.銀行.車站.娛樂場所等公共場所的管理人或群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，要承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，故本題B選項正確。A消費者訂作的不適用于7天無理由退貨，C免除自己責(zé)任的格式條款無效，D超市無權(quán)對消費者予以搜查。故本題選擇B選項。

【例2】某超市“購物須知”寫明：“在本超市所購物物品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)該在購物之日起15日內(nèi)提出;否則，超市一律不予受理。”某消費者曾在此購買膠卷4只，旅游中發(fā)現(xiàn)無法使用，經(jīng)過20天找回超市，被以“超過15天概不負(fù)責(zé)”為由拒絕。該超市的做法( )。

A.不合法，因為“購物須知”的保質(zhì)期與產(chǎn)品“三包”抵觸

B.合法，因為“購物須知”是與消費者的明確約定

C.合法，因為膠卷的買賣合同已經(jīng)履行完畢

D.不合法，因為消費者沒有對“購物須知”書面認(rèn)可

【答案】A

【解析】《消費者權(quán)益保護法》第四十五條規(guī)定：“對國家規(guī)定或者經(jīng)營與消費者約定包修、包換、包退的商品，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換或者退貨。”《消費者權(quán)益保護法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。”