在事業(yè)單位考試中，面試可謂重中之重。為了幫助更多考生順利通過(guò)面試，華圖事業(yè)單位招聘考試網(wǎng)提供事業(yè)單位面試技巧，希望可以幫助考生提高水平，助考生順利通過(guò)考試。

在事業(yè)單位面試中，執(zhí)行力是對(duì)考生的重要測(cè)評(píng)要素。執(zhí)行力的強(qiáng)弱主要通過(guò)對(duì)突發(fā)事件的處理來(lái)測(cè)試。信訪(fǎng)受理類(lèi)題屬于突發(fā)事件處理之一。這類(lèi)題一般需要考生注意方式方法，及時(shí)解決老百姓的問(wèn)題。

這類(lèi)題的答題思路分為三步：執(zhí)行意識(shí)——處理方法——總結(jié)評(píng)估。

下面，我們以一道例題來(lái)帶大家一起感受下這類(lèi)題型的答題技巧。

例：一座橋年久失修，影響村民正常出行。該村村民多次向上級(jí)部門(mén)反映情況，均無(wú)人負(fù)責(zé)。因此，很多村民到鎮(zhèn)政府門(mén)口聚集上訪(fǎng)，同時(shí)引起周邊群眾的圍觀(guān)，并有人用手機(jī)拍照后發(fā)布到社交網(wǎng)絡(luò)，引起很多轉(zhuǎn)發(fā)和關(guān)注。此時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你去現(xiàn)場(chǎng)處理，你會(huì)怎么做?

【解題思路】

執(zhí)行意識(shí)：為老百姓排憂(yōu)解難，維護(hù)政府的形象和權(quán)威。

處理方法：接待上訪(fǎng)群眾。

總結(jié)評(píng)估：及時(shí)解決和疏導(dǎo)，做好群眾工作。

【答案要點(diǎn)】

①盡快趕到現(xiàn)場(chǎng)，安撫群眾的情緒，用擴(kuò)音器向群眾保證盡快滿(mǎn)足他們的訴求，要求群眾推選代表，其他群眾有序離開(kāi)。

②把代表請(qǐng)到會(huì)議室，耐心傾聽(tīng)群眾的訴求，做好記錄。

③針對(duì)以往問(wèn)題處理不及時(shí)，向群眾代表道歉，請(qǐng)群眾代表留下聯(lián)系方式。

④將有關(guān)情況反映給領(lǐng)導(dǎo)，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，組織工程人員，對(duì)橋進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定維修方案，加快進(jìn)度，確保早日通行。

⑤在整個(gè)事情過(guò)程中，通過(guò)官微、官博、官網(wǎng)向公眾公布，歡迎社會(huì)各界對(duì)政府工作進(jìn)行監(jiān)督。

⑥形成書(shū)面材料匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，向群眾回訪(fǎng)，建立嚴(yán)格信訪(fǎng)機(jī)制。