【背景鏈接】

　　“我能明顯感受到假冒偽劣商品在市場上少了很多，在社區(qū)附近超市購買百貨日用品基本不用擔心買到三無、過期或者缺斤少兩的產(chǎn)品了。大型購物中心、商超、便利店越來越多，從普通數(shù)碼產(chǎn)品到鋼琴家電，網(wǎng)上網(wǎng)下購買渠道都很順暢。”北京朝陽區(qū)慈云寺小區(qū)宋楊作為一位操持“柴米油鹽醬醋茶”的家庭主婦，對消費環(huán)境的變化感同身受。

　　“近年來，我們發(fā)現(xiàn)商品或服務(wù)質(zhì)量都更有保障，價格波動區(qū)間更合理，虛假宣傳、惡意營銷等行為在逐年減少，消費者對后續(xù)服務(wù)保障和損害賠償服務(wù)滿意度也維持在較高水平。”朱劍橋說。

　　【題目預(yù)測】

　　目前，我國消費環(huán)境總體向好，但與百姓消費能力的提高還不匹配，消費環(huán)境不夠理想已經(jīng)成為制約消費潛力釋放的一大障礙。對此，你怎么看?

　　【參考解析】

　　此題為綜合分析-社會現(xiàn)象，除了同綜合分析一致的要采用“三步走”(即：提出觀點-論證觀點-落實觀點)之外,在論證觀點時語言結(jié)構(gòu)更是需要引起注意的。社會現(xiàn)象類，對于分析的深度和廣度對于思維的發(fā)散至關(guān)重要。

　　【參考答案】

　　假冒偽劣、缺斤短兩、價格欺詐、虛假宣傳、商業(yè)詐騙等擾亂市場秩序的行為屢禁不止，不少消費者面臨的第一困擾往往是真不真、貴不貴、實不實、夠不夠等商業(yè)誠信問題，影響放心消費、安全消費、快樂消費。

　　這些亂象究其原因在于：其一、信用體系缺失導(dǎo)致不法企業(yè)違法失信成本過低。消費維權(quán)案發(fā)的具體原因雖然五花八門，但根源都是處罰力度過弱，有的甚至停留在補償性賠償這一層面，違法企業(yè)補償性的賠償可能還沒有其違法獲益多。其二、維權(quán)存在不少障礙。不論是共享單車、網(wǎng)約車等新興消費業(yè)態(tài)，還是預(yù)付式消費、一日游等傳統(tǒng)消費模式，消費者都可能遭遇各種消費“梗阻”。此外，在相關(guān)消費品傷害的維權(quán)事件中，還存在維權(quán)程序繁雜、維權(quán)者出具證據(jù)的義務(wù)不對等、付出時間與精力過多等問題，導(dǎo)致一些消費者即便維權(quán)成功，也得不償失。其三、售后環(huán)節(jié)難有保障。比如，不少消費者在家電消費中會遇到如下問題：購買和安裝一般都有正規(guī)的渠道，服務(wù)也有保障，但在后續(xù)使用中發(fā)生維修時，消費者面對的是大量優(yōu)劣難辨、小而散的服務(wù)提供者，服務(wù)質(zhì)量難以保障。

　　因此，要進一步改善我國的消費環(huán)境，離不開一整套立法、司法、執(zhí)法體系與社會監(jiān)督機制的強力支撐。首先要創(chuàng)新監(jiān)管模式，鍛造監(jiān)管合力。加快構(gòu)建以信用為核心、深度應(yīng)用大數(shù)據(jù)和人工智能的新型市場監(jiān)管體制，營造良好消費環(huán)境。對群眾反映強烈、影響市場供給質(zhì)量、侵害消費者權(quán)益的突出問題開展專項整治，優(yōu)化消費環(huán)境其次要加快信用體系建設(shè)，完善信用約束機制。要加強消費領(lǐng)域的信用信息采集和公開，建立跨地區(qū)跨部門跨行業(yè)信用信息共享共用機制，建立科學合理的信用評價體系。再次，要健全消費維權(quán)機制。應(yīng)依托全國12315互聯(lián)網(wǎng)平臺，建立常態(tài)化的消費者滿意度調(diào)查評估機制。強化消費者權(quán)益損害法律責任，擴大適用舉證責任倒置服務(wù)范圍。加強網(wǎng)上跨境消費者爭議解決機制建設(shè)，盡快將一些地方試點的網(wǎng)上消費維權(quán)機制經(jīng)驗予以推廣。唯有如此，才能真正打造一個清朗放心的大環(huán)境。