【相關(guān)背景】

　　最近，馬云的“無人商店”火了。店內(nèi)無人看守，貨品拿起就走，機(jī)器自動識別，出門即走即付。對此不少人擔(dān)心，有“共享單車”的前車之鑒，面對無人超市這類全靠自覺的新事物，市民素質(zhì)恐怕經(jīng)不起考驗。令人意外的是，上海首家無人便利店“沒敗給市民素質(zhì)，卻輸給了持續(xù)高溫”。(據(jù)昨日《南方都市報》)

　　【各方言論】

　　廣州日報西早：從現(xiàn)有情況來看，無人超市確實會代替部分人工，不需要那么多營業(yè)員了，收銀員的工作職能被自助支付替代、補(bǔ)貨員被機(jī)器自動調(diào)取替代、導(dǎo)購員被自動講解取代。可是，無人超市也并非無人干預(yù)，它的正常運(yùn)轉(zhuǎn)還需要有技術(shù)支持人員、安保人員、營運(yùn)維護(hù)人員等等，和普通的超市相比，只不過是需要的工作人員的知識結(jié)構(gòu)不同罷了。

　　每一次的技術(shù)革新，都帶給人類飛躍式的社會進(jìn)步。無人超市作為互聯(lián)網(wǎng)時代技術(shù)創(chuàng)新的產(chǎn)物，代表著全新的零售模式，隨著它的逐步完善，相信也一定會給我們帶來更方便更新鮮的購物體驗。這是一件值得高興的好事，我們大可不必?fù)?dān)心無人超市會搶人飯碗。要知道，電視機(jī)誕生時，我們擔(dān)心廣播會消失;機(jī)器手臂在工廠生產(chǎn)線上大量運(yùn)用時，我們擔(dān)心工人會失業(yè)。事實證明，新技術(shù)的運(yùn)用帶給我們的不是沖擊，而是更方便更高效的生產(chǎn)和生活方式。無人超市才剛剛起步，未來會不會完全替代普通超市還未為人知。不過，可以確定的是，它會帶給我們更多元更方便的購物體驗。而且，普通超市升級為無人超市，營業(yè)員也需要升級自己的知識系統(tǒng)，僅此而已。

　　南方日報扶青：無人超市能不能成就“新零售”不得而知，令人感慨的是智能技術(shù)的一日千里。“技術(shù)奇點”理論稱，技術(shù)發(fā)展將會在很短的時間內(nèi)發(fā)生極大的接近于無限的進(jìn)步。站在過去10年的時間維度上，不難得出感悟。如從智能手機(jī)出現(xiàn)，移動互聯(lián)網(wǎng)大規(guī)模普及，很多傳統(tǒng)行業(yè)都發(fā)生了重大變化，尤其是人工智能領(lǐng)域，10年前還只是“低人工智能”，在打磨、搬運(yùn)、裝配等工廠流水線上偶見，最近幾年，“無人駕駛”“無人配送”等技術(shù)就已紛紛出現(xiàn)，頗有取代人類工作的勢頭。牛津大學(xué)哲學(xué)家尼克·博斯特羅姆曾發(fā)起調(diào)查：你認(rèn)為“強(qiáng)人工智能”何時到來?結(jié)果有50%以上的受訪者認(rèn)為2040年前達(dá)成。雖然無人超市真實付款率目前還不夠完美，在配貨、導(dǎo)購、物流上尚需人力，但假如它短期內(nèi)就能做好調(diào)整以至遍地開花，至少我是不會意外。相應(yīng)的，需要做好迎接變化的準(zhǔn)備，因為每逢這類話題，那個揮之不去的疑問就會再上心頭：它會取代人類的工作嗎?

　　樂觀者認(rèn)為不必憂慮，因為新事物取代舊事物，只會催生出其他職業(yè)，如出租車司機(jī)取代黃包車司機(jī)，假如無人超市取代傳統(tǒng)超市，也會催生系統(tǒng)架構(gòu)、硬件維護(hù)、失竊追討等新職業(yè)。況且，物流、配貨等環(huán)節(jié)人力成本低，和機(jī)器比起來自有優(yōu)勢。但也有人認(rèn)為，眼前這一輪技術(shù)革命不同以往，很有可能提高失業(yè)率�？苹眯≌f《北京折疊》就作出類似設(shè)想，由于生產(chǎn)力的極大發(fā)展，勞動力不再重要，垃圾處理可以被機(jī)器人所取代，但由于社會安置不下太多人，只好讓一部分人保有這份工作。這聽起來有些荒誕，但也不是全無道理，科技進(jìn)步取代部分工作已經(jīng)在發(fā)生，越是那些單一化、重復(fù)性的工作，越有被取代的可能性。即使因為事物更迭產(chǎn)生新工作，也會存在含金量的高低，一些不能適應(yīng)變化的人，或者沒有足夠危機(jī)意識的人，大概率可能會遇到這樣的困惑。

　　這是個變化空前激烈的時代，不只是零售業(yè)，從金融、教育到醫(yī)療、出行等各類行業(yè)，都在面臨互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)力沖擊。每一次新事物的出現(xiàn)，大抵都伴隨“失業(yè)率”的問號。如何在驟變的時代中抓住機(jī)遇，保持自己的核心競爭力，這是個值得深思的問題。

　　人民時評何鼎鼎：無人超市之所以可能，主要是摸到了技術(shù)監(jiān)管的“鑰匙”，這離不開人臉識別、手脈識別、4G網(wǎng)絡(luò)、移動支付等技術(shù)的發(fā)展。高科技在場，讓購物者如入無人之境，卻又處處走不出“電子圍欄”。比如在亞馬遜無人超市，當(dāng)你拿起架上的貨品，APP上購物車?yán)锞蜁�相�?yīng)增加此物，一旦放回，購物車立馬自動減去。這種科技感，既能讓交易“不聞不問”，又構(gòu)成了商品價值以外的體驗價值。應(yīng)該說，“無人”并非新概念，街頭自動販賣機(jī)即是，但無人超市的最大賣點是全新的購物場景，而購物場景的多元化，恰恰被行業(yè)人士預(yù)言為新消費(fèi)時代的趨勢。