當前，在各類公職面試中，有一類題型幾乎是必考題型，那就考查應變能力的情境性問題。這類題目往往給考生設置一個在未來工作中可能會遇到的場景，給考生設定具體身份，同時設置一些矛盾和問題，來考查考生的應急應變能力和解決問題的能力。那么，想要答好這類題目需要哪些技巧呢?現(xiàn)在，我們就給大家分享一下。

　　技巧一：學會入情入景

　　考生回答應變類問題時很多時候會想當然，不考慮實際情況，往往兩三句話就把題目答完，中間會缺乏很多細節(jié)的闡述，這就是由于沒有入情入景導致的。要想答好這類題目，就要將自己置身于題目設置的情境中，學會換位思考，用心感受，這樣才能快速理清作答思路。

　　例如：鎮(zhèn)政府準備對老化的供水管道進行全面更新改造，但因管道鋪設要掏洞入戶，會破壞村民老王家新房的室內(nèi)地面，老王對此極為不滿，躺在地上阻擾施工。鎮(zhèn)政府領導讓你去解決，你會怎么辦?在這道題目中，就需要考生置身其中，先暫停施工，并對老王的情緒進行安撫，再去商討解決問題，否則，就很容易產(chǎn)生更加嚴重的后果。而且，這樣處理也更符合實際中問題的解決流程。

　　技巧二：分清輕重緩急

　　應變類的題目往往會出現(xiàn)多個矛盾，這種情況下，就需要考生能夠迅速分析清楚輕重緩急，按照不同類型的題目確定答題思路，并依此完成所有需要完成的工作。

　　例如：你剛剛入職，接手了一項工作，這時一位老人過來辦理手續(xù)，她因為少了相關材料而不能辦理業(yè)務，情緒非常激動，聲稱自己有心臟病，并就勢躺倒在地上，面對這種情況你會怎么辦?在這道題目中，當務之急是馬上查看老人的身體狀況，穩(wěn)定老人的情緒，保證老人的健康，其次才是了解具體情況，進一步幫助老人補全材料、辦理業(yè)務。只有分清楚不同矛盾之間的先后緊急順序，才不至于讓問題嚴重到一發(fā)不可收拾。

　　技巧三：必須對癥下藥

　　這里所謂的“癥”就是核心矛盾，對癥下藥的目的就是要通過采取有效的措施快速解決矛盾。然而很多考生因缺乏工作經(jīng)驗，解決問題的方法往往沒有實效。因此，備考期間考生更應要多做題，用題目彌補實際工作經(jīng)驗的不足。

　　例如：你是旅游局的一名工作人員，某日你正在值班期間，一名游客前來投訴，稱一名執(zhí)法人員不文明執(zhí)法，給他造成了嚴重的精神傷害，并聲稱如果旅游局不還他個公道，他就會把執(zhí)法現(xiàn)場錄音向媒體公布。這種情況下，你怎么辦?在這道題目中，站在群眾的角度考慮，他其實希望得到的是我們旅游局對他的道歉以及問題的解決，這也是解決這個問題的核心。只有把握準核心，找準問題癥結，才能做到有的放矢，快速解決。