有關(guān)2018陜西省事業(yè)單位考試之綜合應(yīng)用能力A類知識(shí)點(diǎn)整理

　　綜A的知識(shí)點(diǎn)分為兩部分：材料的閱讀理解技巧和機(jī)關(guān)工作實(shí)務(wù)。

　　第一部分：材料的閱讀理解技巧

　　一、閱讀要素：1.原因    2.意義    3.危害   4.措施

　　二、閱讀技巧：1.勾畫批注    2.首尾處    3.關(guān)聯(lián)詞     4.高頻詞    5.數(shù)據(jù)圖表

　　三、概括題：所謂概括是指通過減少概念的內(nèi)涵、擴(kuò)大其外延從而形成新的概念的邏輯方法。實(shí)質(zhì)是概念的外延擴(kuò)大化、由種概念向?qū)俑拍畹倪^度已達(dá)到本質(zhì)概念的過程。概括類題是指提煉材料中的主題要素如問題、影響、原因、對(duì)策等要點(diǎn)來揭示材料本質(zhì)的一類題目。

　　四、對(duì)策題：提出問題能力——要求借助自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)或生活體驗(yàn)，在對(duì)給定資料理解分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)和界定問題，做出評(píng)估或權(quán)衡，提出解決問題的方案和措施。解決問題能力——要求運(yùn)用自身已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)具體問題作出正確的分析判斷，提出切實(shí)可行的措施或辦法。

　　五、應(yīng)用文：應(yīng)用文是黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)和個(gè)人用以處理各種公私事務(wù)、傳遞交流信息、解決實(shí)際問題所使用的具有直接實(shí)用價(jià)值、格式規(guī)范、語言簡約的多種文體的統(tǒng)稱。主要包含法定公文和法定公文以外的事務(wù)性文書兩種。

　　第二部分：機(jī)關(guān)工作實(shí)務(wù)

　　一、調(diào)查

　　1.處理原則

　　(1)調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性原則。

　　(2)調(diào)查對(duì)象的針對(duì)性和代表性原則。

　　(3)調(diào)查方法的針對(duì)性原則。

　　(4)爭取配合原則。

　　2.處理方法

　　(1)確定調(diào)查內(nèi)容：針對(duì)不同調(diào)查內(nèi)容決定采取哪些調(diào)查方式調(diào)查哪些對(duì)象。

　　(2)組建調(diào)查團(tuán)隊(duì)：選取豐富相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員組建團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)調(diào)查團(tuán)隊(duì)。

　　(3)制定調(diào)查方案：調(diào)查的目標(biāo)、內(nèi)容、方法、區(qū)域、時(shí)間規(guī)劃、人員、預(yù)算。

　　3.調(diào)查方法

　　(1)文獻(xiàn)查閱法(2)專家咨詢法(3)問卷調(diào)查法(4)訪談法(5)座談會(huì)(6)實(shí)地觀察法(7)熱線調(diào)查法(8)個(gè)案分析法(9)暗訪調(diào)查法

　　4.爭取調(diào)查對(duì)象配合

　　(1)調(diào)查前針對(duì)性進(jìn)行宣傳，爭取配合。

　　(2)調(diào)查員穿工作制服，出示工作證及統(tǒng)計(jì)執(zhí)法證。

　　(3)準(zhǔn)備介紹信。

　　(4)提前準(zhǔn)備發(fā)放小禮品，提高調(diào)查對(duì)象積極性。

　　二、宣傳

　　1.處理原則

　　(1)宣傳對(duì)象針對(duì)性原則。

　　(2)宣傳渠道匹配性原則。

　　(3)宣傳內(nèi)容具體化原則。

　　2.處理方法

　　(1)確定宣傳內(nèi)容和宣傳對(duì)象：針對(duì)不同宣傳內(nèi)容和對(duì)象，決定通過那些宣傳渠道進(jìn)行宣傳。

　　(2)組建宣傳團(tuán)隊(duì)：選取豐富相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的人員組建團(tuán)隊(duì)，培訓(xùn)宣傳團(tuán)隊(duì)。

　　(3)制定調(diào)查方案：宣傳目的、內(nèi)容、渠道、對(duì)象、制作宣傳材料、人員、預(yù)算。

　　3.宣傳渠道

　　(1)電視節(jié)目宣傳(2)網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳(3)宣講會(huì)宣傳(4)宣傳車宣傳(5)條幅、公務(wù)欄、村務(wù)欄、廣播等宣傳

　　4.制作宣傳品

　　(1)視頻大型宣傳牌設(shè)計(jì)制作，電視、網(wǎng)絡(luò)、公交車等進(jìn)行投放。

　　(2)宣傳冊(cè)、宣傳單、條幅、廣告牌。

　　三、培訓(xùn)

　　1.處理原則

　　(1)效益性原則：培訓(xùn)內(nèi)容滿足培訓(xùn)對(duì)象日常工作需要，最小成本帶來最大效果。

　　(2)針對(duì)性原則：針對(duì)不同培訓(xùn)內(nèi)容、對(duì)象，采取不同的培訓(xùn)方法。

　　(3)不影響工作原則:輪訓(xùn)、分批次培訓(xùn)、周六日培訓(xùn)。

　　2.處理方法

　　(1)細(xì)化培訓(xùn)內(nèi)容。

　　(2)確定培訓(xùn)方案。

　　(3)確定培訓(xùn)師及培訓(xùn)對(duì)象。

　　(4)確定培訓(xùn)時(shí)間、場地、物資。

　　(5)設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容：理論講解、案例分析、實(shí)踐操作、實(shí)地參觀、組間競賽、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、知識(shí)競賽。

　　(6)評(píng)估培訓(xùn)效果�！�