事業(yè)單位面試結(jié)構(gòu)化面試流程

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天津華圖為考生詳解事業(yè)單位面試結(jié)構(gòu)化面試要求，步驟及實施程序：

結(jié)構(gòu)化面試的要求

結(jié)構(gòu)化面試對應考者、考官、考場等諸方面均有一定的要求,其基本要求如下：

1.對面試應考者的要求

在錄用考試中，進入面試的應考者是這樣選拔出來的：一是面試由政府人事部門向用人部門推薦;二是要按規(guī)定比例選拔候選人，一般要求面試應考者是擬任職位錄用人數(shù)的3倍;三是要按候選人的筆試成績，由高到低進行排序來確定進入面試的人員，應考者筆試成績合格是進入面試的基本條件。

2.確定面試測評要素的要求

面試測評要素的確定，是確定面試方法、編制面試試題、實施面試的前提。面試要測試哪些要素，要根據(jù)招考的擬任職位、應考者的狀況、測評的可行性等來確定。例如，某省規(guī)定縣級機關國家招考面試的測評要素為政策、理論水平，敬業(yè)與求實精神，組織、協(xié)調(diào)能力，應變能力，語言表達能力，儀表舉止。

3.對面試考官的要求

面試考官應具備較高的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，應有高度的責任感和使命感。主考機關要負責面試考官的業(yè)務培訓，使其掌握面試的內(nèi)容、方法、操作要求、評分標準、面試技巧等。面試考官資格管理制度建立后，原則上只有經(jīng)規(guī)定的程序取得面試考官資格的人員才能擔任面試考官。

4.對面試考場的要求

面試考場的選擇和布置，對測評結(jié)果有一定的影響。因此，應該按照面試實施的要求來布置考場。

5.制訂面試實施方案的要求

面試主管機關在組織面試前，要制訂面試實施方案，確保面試工作有組織、有計劃、按程序進行。面試實施方案的內(nèi)容一般應包括：面試的組織領導;考官評委(小組)的組成和培訓;面試的方法、程序;面試試題的編制方法和印制;面試的時間、場所;有關面試的其他工作。

6.對面試考官小組組成的要求

面試考官小組一般由7～9人組成，在年齡上，最好老中青結(jié)合;在專業(yè)上，應吸收有業(yè)務實踐、業(yè)務理論研究經(jīng)驗豐富且面試技巧方面有經(jīng)驗的權(quán)威人士。省級以上面試考官小組的組成一般由負責考錄工作的代表、用人單位的主管領導、業(yè)務代表和專家學者等組成為宜;市、縣級面試考官小組一般由組織、人事、用人部門，紀檢、監(jiān)察部門，業(yè)務骨干等組成為宜。

7.其他要求

錄用面試還需遵守以下幾個方面的原則：

(1)面試應考者機會均等原則。

在面試公平性和公正性顯得尤為重要。公平性體現(xiàn)在對應考者用“一把尺子”衡量，機會均等;公正性體現(xiàn)在考官評分要客觀、公正，克服主觀隨意性。

(2)回避原則。

根據(jù)有關規(guī)定，凡與應考者有直接利害關系的人員，面試時應予回避。例如：面試考官或組織者與應考者有夫妻關系、直系血親關系、夫妻雙方的近親屬關系、兒女姻親關系等，都應回避。

(3)監(jiān)督原則。

監(jiān)督的目的是保證面試在平等競爭的條件下進行。對面試全過程實施監(jiān)督，是順利完成面試工作的保證。一是組織監(jiān)督，在面試中，請紀檢、監(jiān)督、公證等部門參加;二是新聞輿論監(jiān)督，新聞輿論部門的工作人員有權(quán)以適當方式了解和報道面試工作情況;三是應考者監(jiān)督，應考者是最好的監(jiān)督者，因其親身經(jīng)歷了面試的全過程，對面試的組織程序、考官水平及試題等情況有申訴控告權(quán)，主考部門應設立相應的機制(如舉報、意見箱等)，認真聽取他們的意見并根據(jù)有關規(guī)定和程序做出處理。

二、結(jié)構(gòu)化面試的題目編制步驟

結(jié)構(gòu)化面試對題目的設計要求比較高，題目編制通常包括以下幾個步驟：

1. 根據(jù)職位要求確定面試測評要素

面試題目編制前的首要工作是對擬任職位進行分析，有針對性地提出應該測評的幾項要素，同時根據(jù)各測評要素與擬任職位的關聯(lián)性確定其相應的權(quán)重。簡單的工作分析，需要對擬任職位的相關人員(包括任職者及其直接領導)進行訪談，澄清職位的主要工作職責及其對任職者的素質(zhì)要求。更全面深入的工作分析還需要利用關鍵事件法、日志法、問卷調(diào)查法對任職者的工作進行剖析。

2. 根據(jù)測評要素選擇面試題型

每種具體的面試題型，都有其自身的特點和功能。要根據(jù)職位測評要素和應考者的特點來選擇恰當?shù)拿嬖囶}型，力戒千篇一律。一般來說，對于參加考試的大學生來說，由于他們的實際工作經(jīng)驗比較少，所以一般不太采用行為性面試題型，而多采用情境性面試題型。比如要考察他們的人際合作意識與技巧，就不能出這樣的行為題：“在你以前的工作中……”。因為他們沒有工作經(jīng)歷。但可以設計這樣的情境題：“假定你的一位同事在工作中老是刁難你……你怎么辦?”

3. 命制面試試題

確定了測評要素和面試題型后，就可以著手編制試題了，試題的形式可以各不相同，但都要緊密圍繞測評要素(內(nèi)容)，這是面試的根本目的之所在。原則上，每個測評要素至少要命制一道試題(語言表達能力和言行舉止兩個要素除外)。試題的取材可以很廣，但最好圍繞測評對象的學習、生活和工作實際，不能脫離現(xiàn)實。

4. 題目試測

命制好的試題還應經(jīng)過試測，了解其可操作性和區(qū)分度，在此基礎上進行反復修改。同時，還要在試測的基礎上，完善試題的評分標準，撰寫試題的參考答案。

三、結(jié)構(gòu)化面試的組織實施程序

結(jié)構(gòu)化面試的組織實施程序主要包括建立考官隊伍;選擇和布置面試考場;面試具體操作實施等三個環(huán)節(jié)。

(一)選擇并培訓面試考官

面試考官的選取，要明確選那些德才兼?zhèn)涞娜诉M入考官隊伍中來，如果考官不是德才兼?zhèn)涞娜耍�就很難保證能通過面試得到德才兼?zhèn)涞娜瞬�。同時，對考官的培訓也是不可或缺的。研究和實踐都證明，經(jīng)過培訓的考官不論是評分的信度還是評分的質(zhì)量都明顯比沒有經(jīng)過培訓的考官要高。另外，結(jié)構(gòu)化面試的規(guī)范性和程序性要求很高，在面試實施前必須對他們進行集中培訓。

在錄用面試中，為了確保結(jié)構(gòu)化面試的公正、公平，根據(jù)實際需要可選擇2名監(jiān)督員(由紀檢或公證部門的同志擔任)參與整個面試過程。同時，根據(jù)工作量大小，配備一定數(shù)額的考務人員，如記分員、監(jiān)考人員等。

(二)選擇和布置面試考場

面試的具體組織實施工作很繁瑣，包括面試考場的選擇和布置、候考室和考務用品的配備、應考者的面試通知與聯(lián)系、事先抽簽決定面試順序等等。這些工作看起來很不起眼，但任何一項工作沒做好，都有可能影響面試實施的順利與否。

對面試考場的基本要求有四條：一是考場所在位置的環(huán)境必須無干擾、安靜;二是考場面積應適中，一般以30～40平方米為宜;三是溫度、采光度適宜;四是每個獨立的面試考場，除主考場外，還應根據(jù)考生的多少設立若干候考室，候考室的選擇應與主考場保持一定的距離，以免相互影響。

面試考場的布置也是很有講究的，就考官與應考者的位置安排來說，通常就有如下幾種模式：

A為一種圓桌會議的形式，多個考官面對一位應考者;

B是一對一的形式，考官與應考者成一定的角度而坐;

C是一對一的形式，考官與應考者相對而坐，距離較近;

D是一對一的形式，考官與應考者相對而坐，距離較遠;

E是一對一的形式，考官與應考者坐在桌子的同一側(cè)。

上述考官與應考者不同的位置安排，其產(chǎn)生的面試效果是不同的。在面試中，如果采用C這種形式，考官與應考者面對面而坐，雙方距離較近，目光直視，容易給對方造成心理壓力，使得應考者感覺到自己好像在法庭上接受審判，使其緊張不安，以致無法發(fā)揮其正常的水平。當然，在想特意考察應考者的壓力承受能力時可采用此形式。象D這樣的形式，雙方距離太遠，不利于交流，同時，空間距離過大也增加了人們之間的心理距離，不利于雙方更好地進行合作。

如果采用E這樣的形式，考官與應考者坐在桌子的同一側(cè)，心理距離較近，也不容易造成心理壓力，但這樣考官的位置顯得不夠突出，也顯得不夠莊重，而且也不利于考官與應考者的表情、姿勢進行觀察。采用A這樣的形式，排成圓桌形，使應考者不會覺得心理壓力太大，同時氣氛也較為嚴。采用B這樣的形式，考官與應考者之間避免目光過于直射，可以緩和心理緊張，避免心理沖突，同時也有利于對應考者的觀察。因此，通常情況下一般采用A、B這兩種位置安排來進行面試。

(三)面試的具體操作步驟

如前所述，規(guī)范化的操作實施過程是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點之一。一般來說，在錄用中，結(jié)構(gòu)化面試的具體操作步驟如下：

(1)對進入面試的考生講解本次面試的整體計劃安排、注意事項、考場紀律。比如，應考者在面試前不能與已面試過的應考者進行交流，否則就相當于泄題，因為同一職位的應考者面試試題很可能是完全相同的。鑒于此，應考者在候考室等待面試時，不許使用手機、BP機，也不允許在外面隨便走動。

(2)以抽簽的方式確定考生面試順序，并依次登記考號、姓名。在錄用面試中，形式上的公平性與內(nèi)容上的公平性同樣重要，甚至形式上的公平性會更令人關注，因為形式的公平與否是人們?nèi)菀卓吹降�。面試順序往往由應考者本人在面試開始前抽簽決定，以確保面試的公正性和公平性。

(3)面試開始，由監(jiān)考人員或考務人員依次帶領考生進入考場，并通知下一名候考人準備。

(4)每次面試1人，面試程序為：首先由主考官宣讀面試指導語;然后由主考官或其他考官按事先的分工，依據(jù)面試題本請應考者按要求回答有關問題;根據(jù)應考者的回答情況，其他考官可以進行適度的提問;各位考官獨立在評分表上按不同的要素給應考者打分。

(5)向每個考生提出的問題一般以6～7個為宜，每個應考者的面試時間通�？刂圃�30分鐘左右。

(6)面試結(jié)束，主考官宣布應考者退席。由考務人員收集每位考官手中的面試評分表交給記分員，記分員在監(jiān)督員的監(jiān)督下統(tǒng)計面試成績，并填入考生結(jié)構(gòu)化面試成績匯總表。

(7)記分員、監(jiān)督員、主考官依次在面試成績匯總表上簽字，結(jié)構(gòu)化面試結(jié)束。