案例分析一

    劉某，男，46歲，年幼時(shí)父母離異，現(xiàn)在跟父親和姐姐一起生活，不再與母親來(lái)往，劉某小學(xué)時(shí)特別調(diào)皮，經(jīng)常惹事，父親脾氣暴躁，常對(duì)他拳腳相加。劉某與父親的關(guān)系一直很緊張，和姐姐則比較親好。1992年，劉某因嚴(yán)重犯罪被判無(wú)期徒刑、剝奪政治權(quán)利終身。服刑期間，劉某因表現(xiàn)良好多次被減刑，2008年底假釋回家，按規(guī)定接受社區(qū)矯正。

    回家后，劉某與父親同住。父親靠退休金生活，經(jīng)濟(jì)比較緊張，對(duì)劉某給家庭造成的影響耿耿于懷，常常冷嘲熱諷。姐姐在大型超市當(dāng)理貨員，工作十分辛苦，家里經(jīng)濟(jì)條件不好，但她還是非常關(guān)心弟弟，常常送些生活用品并幫忙洗洗涮涮。劉某覺得姐姐生活不容易，不愿給姐姐添麻煩。

    目前，劉某沒有固定工作，仍單身一人。看著昔日的同學(xué)、朋友都已成家立業(yè)，他也很想做點(diǎn)事情，可是做生意沒本錢，找工作沒技能。在屢屢碰壁后，劉某牢騷滿腹，情緒很不穩(wěn)定，在接受社區(qū)矯正初期非常抵觸。社區(qū)工作者安排他定期參加社區(qū)公益勞動(dòng)、但劉某經(jīng)常遲到。

    1.社區(qū)工作者在與劉某進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)需要運(yùn)用的技巧是（  ）。

    ①同感②誠(chéng)懇③溫暖與尊重④積極主動(dòng)

    A.①②③  B.②③④  C.①②④  D.①②③④

    2.當(dāng)前劉某面臨的問題不包括（  ）。

    A.加害社會(huì)與加害他人的行為使其較難取得社會(huì)民眾的同情
    B.社會(huì)功能缺失的嚴(yán)重程度
    C.劉某不能作為弱勢(shì)群體接受特殊照顧
    D.受刑者身份使其處于社會(huì)資源網(wǎng)絡(luò)的邊緣地位

    3.針對(duì)劉某當(dāng)前的狀況，其最重要、最基本的需要是（  ）。

    A.基本生存條件的保障需要  B.教育、就業(yè)權(quán)益的需要
    C.再社會(huì)化的服務(wù)需要  D.人格尊重權(quán)利的需要

    4.社區(qū)工作者安排劉某定期參加社區(qū)公益勞動(dòng)，但其經(jīng)常遲到，針對(duì)這一情況，社區(qū)工作者應(yīng)（  ）。

    A.對(duì)其行為進(jìn)行批評(píng)并要其檢討  B.放任自流，不再管他
    C.與其進(jìn)行談話，對(duì)其進(jìn)行引導(dǎo)  D.對(duì)其進(jìn)行說(shuō)教

    5.本案例不能體現(xiàn)社區(qū)工作者的哪項(xiàng)工作內(nèi)容（  ）。

    A.社區(qū)服務(wù)  B.社區(qū)照顧  C.社區(qū)衛(wèi)生  D.社區(qū)矯正

    參考答案與解析：

    1.
    【答案】D
    【解析】社區(qū)工作者在與劉某進(jìn)行溝通時(shí)需要運(yùn)用的技巧有：（1）同感。社區(qū)工作者應(yīng)通過(guò)閱讀劉某的資料或與其接觸，設(shè)身處地地感受劉某所面對(duì)的困難，增進(jìn)對(duì)劉某的認(rèn)識(shí)和理解；（2）誠(chéng)懇。要求社區(qū)工作者在與劉某溝通時(shí)要始終保持誠(chéng)懇的、開放的、真實(shí)的態(tài)度；（3）溫暖與尊重。要求社區(qū)工作者要關(guān)心、關(guān)注劉某的一切，并能夠向劉某傳達(dá)這種情感，使劉某感覺到被尊重和被關(guān)心著；（4）積極主動(dòng)。社區(qū)工作者需要采取積極主動(dòng)的態(tài)度，表明對(duì)劉某的關(guān)心，希望他盡快融入社會(huì)，更好地生活下去。①②③④都屬于溝通技巧，本題選擇D項(xiàng)。

    2.
    【答案】C
    【解析】由材料可以看出，A、B、D三項(xiàng)屬于劉某當(dāng)前面臨的問題。而劉某卻不屬于弱勢(shì)群體，所以他不能享受到作為弱勢(shì)群體應(yīng)得的特殊照顧，故這不應(yīng)是其當(dāng)前面臨的問題。本題答案選C。

    3.
    【答案】A
    【解析】作為正常的社會(huì)人，最基本、最首要的需要就是獲得基本生存條件的保障。在滿足了這一需要后，才是教育、就業(yè)、再社會(huì)化的需要。因此本題選A。

    4.
    【答案】C
    【解析】鑒于劉某的敏感性，對(duì)其進(jìn)行批評(píng)和說(shuō)教，顯然方法不當(dāng)，排除A、D。對(duì)其放任自流，更加不是社區(qū)工作者的工作態(tài)度，排除。因此本題選C。

    5.
    【答案】C
    【解析】社區(qū)工作者對(duì)劉某的幫助體現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)與社區(qū)照顧的工作。材料本身就體現(xiàn)了社區(qū)矯正的內(nèi)容。通觀材料，沒有涉及社區(qū)衛(wèi)生的內(nèi)容。因此本題選C。