事業(yè)單位人員日常工作中常需要應(yīng)對各種突發(fā)事件，當(dāng)前輿論日益發(fā)達(dá)，考核日益嚴(yán)密，更需要有良好的應(yīng)變能力，從容不迫地解決各類突發(fā)事件。所以，面試加大了對于應(yīng)變能力的考察，這類題目靈活多變，需要考生充分準(zhǔn)備，認(rèn)真掌握，下面以一道題目為例，講解

　　答題方法：

　　例題：你是一名工作人員，在執(zhí)勤過程中發(fā)現(xiàn)一名心臟病患者，于是用公車講患者送到了醫(yī)院。這時，有同事打電話給你，說有群眾在網(wǎng)上舉報你私用公車去醫(yī)院，你怎么辦?

　　一、設(shè)想當(dāng)時的情景。

　　很多同學(xué)回答這道題，開頭就說要去上網(wǎng)澄清解釋，或者找到舉報的人去解釋，這就是沒有設(shè)想好當(dāng)時的情景。依據(jù)題目，我人在醫(yī)院，正在處理患者急求的事情，同事突然打電話來了，我應(yīng)該是正在接聽者電話。所以，我首先做的應(yīng)該是感謝同事的提醒，向同事解釋

　　緣由，請他幫忙向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，讓領(lǐng)導(dǎo)不用擔(dān)心，等我搶救好病人再去澄清。

　　二、分清事情的輕重緩急，進(jìn)行處理。

　　掛掉電話后，是救人要緊，還是澄清要緊?人命關(guān)天，一個公務(wù)人員的素養(yǎng)和覺悟更是要求我們，救人要緊。于是我們應(yīng)該先協(xié)助醫(yī)生將病人送到搶救室，進(jìn)行搶救，墊付前期的醫(yī)藥費(fèi)，聯(lián)系病人的家屬，等病人病情穩(wěn)定了。我們再拍照，請醫(yī)生和家屬幫忙提供相應(yīng)的解釋文件。

　　回到單位后，我們應(yīng)該在單位的官網(wǎng)上進(jìn)行公開的澄清。注意，這里有一句套話，感謝群眾對我們工作的監(jiān)督，然后附上解釋和照片。

　　三、解決當(dāng)前問題，更要解決以后問題。

　　以后遇到同樣的病人，我們是就救還是不救呢?當(dāng)然還是要救。于是，以后遇到問題同樣及時搶救。

　　下面把這道題目完整地回答一遍：

　　遇到這種情況，我不會慌張，而是會冷靜妥當(dāng)?shù)靥幚恚?/p>

　　第一，我會感謝同事的提醒，也向他說明緣由，請他幫忙向領(lǐng)導(dǎo)解釋，讓領(lǐng)導(dǎo)不用擔(dān)心。

　　第二，我會繼續(xù)協(xié)助醫(yī)生搶救病人。及時將病人送到搶救室，墊付前期的醫(yī)療費(fèi)用，通知病人家屬，為病人爭取最佳的搶救時間。當(dāng)病人的病情緩解后，我會對醫(yī)院環(huán)境、單據(jù)進(jìn)行拍照，還會請醫(yī)院、家屬寫一些書面的解釋。

　　第三，回到單位后，我先向領(lǐng)導(dǎo)澄清事實，聽取他的建議，在他的指導(dǎo)下在官網(wǎng)上澄清，

　　態(tài)度誠懇地感謝群眾對我們工作的監(jiān)督，并說明實情，上傳照片，但要注意照片對病人隱私的保護(hù)。

　　以后工作中遇到類似情況，我一樣會進(jìn)行救治。

　　好，希望這次解答能夠幫助各位考生，預(yù)祝大家取得好成績。