單位出臺新的政策，引起網(wǎng)上熱議，個(gè)別網(wǎng)友還爆粗口，領(lǐng)導(dǎo)讓你去處理，你該怎么辦?

　　【參考答案】

　　一個(gè)新政策的實(shí)施,群眾需要一個(gè)適應(yīng)和接受的過程。尤其是和百姓生活息息相關(guān)的各類政策的落實(shí)，難免會受到群眾的議論，甚至質(zhì)疑和反對。因此，如果領(lǐng)導(dǎo)讓我去處理此事，我會從以下幾個(gè)方面著手。

　　首先，我會瀏覽網(wǎng)站，核實(shí)情況。針對網(wǎng)上的議論，分析整理。了解網(wǎng)友中有多少人支持新政策，有多少人不支持新政策，并且分析不支持新政策原因，抓住問題的關(guān)鍵點(diǎn)所在。

　　其次，進(jìn)一步分析網(wǎng)上出現(xiàn)熱議的原因。如果網(wǎng)友對出臺的新政策不理解，我會會同政策制定部門或人員，對此政策進(jìn)行進(jìn)一步的解讀，尤其對新出臺政策的意義在網(wǎng)上進(jìn)行說明，同時(shí)，加大對新政策實(shí)施前期的宣傳，好讓百姓真正理解政策，讓新政策能順利推行。如果政策確實(shí)在某些條款上表述不清引起網(wǎng)友誤解，我會立即聯(lián)系網(wǎng)站負(fù)責(zé)人，刪除已上傳政策正文，會同政策的相關(guān)部門或人員對模糊不清的條款進(jìn)行重新斟酌修改，重新上傳網(wǎng)站。并且公開發(fā)表聲明道歉。

　　再次，和網(wǎng)站上屢次爆粗口的網(wǎng)友進(jìn)行聯(lián)系。如果網(wǎng)友確實(shí)單純是對政策質(zhì)疑，耐心向網(wǎng)友解釋清楚，答疑解惑。如果網(wǎng)友不單純是對政策的不滿，存在無理取鬧，并且繼續(xù)爆粗口惡意中傷，我會征求領(lǐng)導(dǎo)意見后向相關(guān)部門報(bào)案，避免不法分子造謠生事，惡意干擾新政策的實(shí)施，同時(shí)維護(hù)我單位的形象。

　　后，我將會把整個(gè)處理的結(jié)果以書面形式上報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，以便于領(lǐng)導(dǎo)了解整個(gè)事件的處理過程。