2014年事業(yè)單位面試：結(jié)構(gòu)化面試得分技巧（2）

  　  結(jié)構(gòu)化面試，是指按照事先制定好的面試提綱上的問題一一發(fā)問，并按照標(biāo)準(zhǔn)格式記下面試者的回答和對他的評價的一種面試方式。下面我們來了解結(jié)構(gòu)化面試中的第三項(xiàng)內(nèi)容：應(yīng)變能力、人際溝通能力與組織協(xié)調(diào)能力。

　　首先說應(yīng)急能力，它主要考察考生是否可以在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。包含應(yīng)急壓力的題型一般有兩個共同的特點(diǎn)：突發(fā)性和緊急性。突發(fā)性就是說這件事的發(fā)生是你之前沒有預(yù)料到的，比如下班的時候你突然遇到了一個盜竊團(tuán)伙在行竊，這就是一個突發(fā)事件，緊急性就是說如果你不解決這件事情的話，很可能會帶來很大的傷害，就比如上個例子，如果你不能夠及時解決的話，有可能會給別人的財產(chǎn)甚至生命都造成危害。所以在答應(yīng)急壓力類題目的時候，一定要注意到這兩個重點(diǎn)，然后及時很好的去解決問題，這樣得分機(jī)會自然比較高了。

　　其次說一下人際溝通能力，它主要考察考生能否以言語的形式，針對不同的聽眾采用不同的方式、風(fēng)格，將自己的思想、觀點(diǎn)，清晰明確地表達(dá)出來，并試圖讓聽眾接受。廣大考生需要注意的是，在回答人際溝通類題目的時候，一定要明確對象的差異性，不能一概而論，要找準(zhǔn)自己的角色定位。在題目中和我們有關(guān)的人群主要有這么幾類：領(lǐng)導(dǎo)、同事、服務(wù)對象、親朋好友和下屬，針對不同的人群我們有不同的答法，但是各位考生一定要本著一個原則：敬人者人恒敬之。同時還要保持關(guān)心心態(tài)，以一種積極心態(tài)去回答問題，這樣的答題想不得高分都難。

　　最后要說的是組織協(xié)調(diào)能力，這部分內(nèi)容主要考察考生是否能夠?qū)ψ约�、他人、部門的活動做出計劃、安排日程、調(diào)配資源，并對沖突各方的利益根據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)調(diào)。在回答這種題目的時候考生應(yīng)注意，我們不可能在短短幾分鐘就把一個活動給說清楚，我們一定要抓住活動的關(guān)鍵點(diǎn)，然后圍繞著關(guān)鍵點(diǎn)去回答，這樣才能答好這類題型。同時也要注意到活動的差異性，比如題目讓你組織一個關(guān)于食品安全的宣傳活動，考生在答這道題的時候，一定要讓考官聽到兩個內(nèi)容，第一，要突出這個活動的主題;第二，是一個宣傳活動。組織類活動一般有這么幾類：調(diào)研、會議、宣傳、培訓(xùn)、接待、捐款慰問等，每種活動都有它的不同之處，所以大家答題的時候一定要有針對性。