遼寧事業(yè)單位面試備考:際溝通題目精解

　　隨著遼寧省省直事業(yè)單位筆試考試的結(jié)束，我相信已經(jīng)有一部分考生開始積極的備戰(zhàn)面試了。人際溝通是面試中出題率較高的題型之一，對(duì)于我們考生來(lái)說(shuō)學(xué)好人際溝通，具有較好的溝通能力，當(dāng)進(jìn)入工作單位后可以使工作變得更加順暢。

　　人際溝通一般來(lái)講主要分為兩類，一種為有矛盾情境的人際溝通，另一種為無(wú)矛盾情境的人際溝通。根據(jù)省直事業(yè)單位歷年的考情來(lái)講，主要以有矛盾情境題目為主。因此，考生在學(xué)習(xí)人際溝通這個(gè)模塊的時(shí)候應(yīng)該把大部分精力放在有矛盾情境的學(xué)習(xí)上。

　　對(duì)于省直事業(yè)單位考試來(lái)講，人際溝通的對(duì)象主要包括領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾，而下屬、兄弟單位、親屬上述三個(gè)溝通對(duì)象考察的可能性相對(duì)會(huì)低一些，考生可以根據(jù)這些溝通對(duì)象的題目有針對(duì)性的去學(xué)習(xí)。人際溝通的答題思路是態(tài)度—原因—化解—避免，考生將這個(gè)答題思路不僅是記住，而是將其理解并運(yùn)用到題目中。以下面一道題為例，華圖老師教考生如何去回答人際溝通題目。

　　你是通過高分考入單位的，其他同事背后說(shuō)你只會(huì)考試，工作能力不行，你怎么辦?首先我們應(yīng)該判斷題型，通過題目我們不能拿發(fā)現(xiàn)這是擬于同事之間發(fā)生了一些矛盾，顯而易見是一道有矛盾的人際溝通題，你的溝通對(duì)象就是你的同事。我們按著答題思路一一來(lái)回答這個(gè)題目。首先是態(tài)度，在人際溝通中我們一直貫穿的就是陽(yáng)光心態(tài)，其意思就是當(dāng)你面臨工作中的一些困難，不能害怕，也不能放棄，要以一種積極的心態(tài)勇敢面對(duì)，并且想要去解決這個(gè)問題，而不是逃避。那我們的態(tài)度可以這樣說(shuō)，作為工作中的一位新人，面對(duì)這樣那樣的質(zhì)疑是正常的，我會(huì)坦然面對(duì)這些質(zhì)疑，調(diào)節(jié)自己的心態(tài)積極的面對(duì)這件事情，避免影響自己的工作，并且我會(huì)自己想辦法盡自己最大的努力去解決。同時(shí)我會(huì)把同事懷疑我的工作能力看做是同事對(duì)我的一種關(guān)心，也是對(duì)我的一種鞭策和鼓勵(lì)，我會(huì)把這當(dāng)成我人生中寶貴的財(cái)富。這就是態(tài)度的回答。

　　接下來(lái)，我們分析原因，一般來(lái)講我們?cè)诜治鲈�因的時(shí)候首先是先找自己的原因，其次找的是雙方的原因，其次是對(duì)方的原因。既然同事說(shuō)我工作能力不行，我們應(yīng)該反思工作能力不行的原因，可能是我的專業(yè)知識(shí)較強(qiáng)，但是由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致我的工作效率低下，不能很好的配合同事完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作�？赡苁俏业男愿癖容^內(nèi)向，無(wú)論在工作上還是生活上不愛與同事們進(jìn)行溝通和交流，導(dǎo)致了同事們對(duì)我不了解，沒有真正了解的我的才能。也可能是我新到單位，對(duì)工作環(huán)境和工作流程都不熟悉，導(dǎo)致了工作中會(huì)出現(xiàn)一些問題，因此引起了同事們的誤會(huì)。在答題的時(shí)候一般來(lái)講，我們找三個(gè)原因就可以了。

　　根據(jù)原因找對(duì)策，原因出來(lái)了，對(duì)策自然而然就可以提出來(lái)。第一，在我以后的工作中，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，向同事虛心學(xué)習(xí)相關(guān)的工作經(jīng)驗(yàn)，在自己的工作中要學(xué)會(huì)善于總結(jié)以提高自己的工作效率。第二，不論在工作還是生活中，我都會(huì)積極的同事們進(jìn)行溝通和交流，把自己不會(huì)的問題積極的向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，在下班之余多參加一些集體活動(dòng)，讓同事可以更好的了解我，同時(shí)我也可以更好的了解同事。第三，我會(huì)盡自己最快的速度熟悉工作環(huán)境和工作流程，爭(zhēng)取在工作中避免因?yàn)檫@些問題而出現(xiàn)狀況。

　　最后的避免其實(shí)就是總結(jié)，可以總結(jié)自己的不足，也可以暢想自己的未來(lái)。在我以后的工作中，我要本著向書本求知識(shí)、向?qū)嵺`求真、向同事求教、向同事求幫的原則，不斷提高自己的個(gè)人能力，為單位作出自己的一份貢獻(xiàn)，同時(shí)也要和同事達(dá)成良好的人際關(guān)系。以上內(nèi)容就是這道題的整個(gè)答題思路，希望上述思路講解可以對(duì)我們廣大考生有所幫助。

　　華圖教育 朱曉丹 2014-09-03