1.在組織系統(tǒng)內(nèi)，依據(jù)組織明文規(guī)定的原則進(jìn)行的溝通叫( )

　　A.橫向溝通 B.縱向溝通 C.正式溝通 D.環(huán)式溝通

　　2.對照標(biāo)準(zhǔn)衡量實際工作成效是控制過程的( )

　　A.第一步 B.第二步 C.第三步 D.目的

　　3.鑒定偏差并采取矯正措施是控制的( )

　　A.第一步 B.第二步 C.第三步 D.目的

　　4.為了使系統(tǒng)能夠按照預(yù)定目標(biāo)去運行，( )都包括三個基本步驟：擬定控制標(biāo)準(zhǔn);

　　衡量實際成果，并與控制標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)偏差，找出原因;采取措施，糾正偏差。

　　A.認(rèn)識過程 B.計劃 C.組織 D.控制過程

　　5.關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點的理解，以下( )是確的

　　A.剛性管理滿足員工的高層次需要，能深層次地激發(fā)員工的工作動機(jī)，增強(qiáng)員工的

　　主人翁責(zé)任感

　　B.剛性管理使員工挖掘其潛能，發(fā)揮其天賦，作出超常的工作成就

　　C.剛性管理由于不完善的規(guī)章制度，工作中難免出現(xiàn)矛盾和沖突

　　D.剛性管理中工作績效不易考核、評估

　　6.關(guān)于剛性管理的優(yōu)缺點的理解，以下( )是正確的

　　A.剛性管理不便于協(xié)調(diào)員工個體之間以及員工與組織之間的關(guān)系，不易于維持組織

　　正常的工作秩序

　　B.剛性管理是管理工作的前提和基礎(chǔ)，完全沒有規(guī)章制度約束的組織必然是無序的、

　　混亂的

　　C.剛性管理能深層次地激發(fā)員工的工作動機(jī)，增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感

　　D.剛性管理有利于組織內(nèi)部形成集體主義和相互協(xié)作的精神
 

　　1.C     2.B      3.C      4.D   　5.C      6.B