材料題

材料一是關于西班牙造船，由于一個細小的失誤，使船真正成了一艘浮不起來的潛艇，以至于在已經(jīng)付出十幾億的成本的基礎上，又得付6000多萬請美國造船師幫其修復。

材料二是關于國內(nèi)一家醫(yī)院的一名醫(yī)生由于一個小數(shù)點的失誤，給一名病人吳女士(具體姓什么記不清了)開了正常藥量的10倍，導致吳女士身體受到極大傷害，并要求該醫(yī)院賠償其精神補償費、身體受傷費等等幾萬元。

問題：

1、讀完材料，你有什么感想?

2、吳女士到醫(yī)院大吵大鬧，如果你是該醫(yī)院專門負責糾紛處理的副院長，你會怎么處理這件事?

3、如果你是該醫(yī)院的員工，領導讓你就此事寫一篇通報批評，在寫通報批評之前，你會做哪些準備工作?