說到辦證，大家想必是一個(gè)頭兩個(gè)大，舟車勞頓不說，還要面對工作人員愛理不理的態(tài)度，真可謂是生理與心理的雙重磨難，等證件辦下來整個(gè)人也身心俱疲。

近日，河南一孕婦為辦準(zhǔn)生證，4個(gè)月之內(nèi)往社區(qū)跑了近20趟，媒體曝光后問題才解決;河北一北漂青年為辦護(hù)照，往返老家6次跑了近3000公里;河北老人12歲“生”了兒子，戶籍錯(cuò)誤16年未獲改正，一年跑四五趟未果……

另外，中央電視臺11日《焦點(diǎn)訪談》報(bào)道，戶口在河北武邑的小周，目前在北京工作。去年底公司要派他出國，需要辦因私護(hù)照，由于在北京繳納社保不足一年，按規(guī)定他必須回戶口所在地辦理。至今，大半年過去了，小周返鄉(xiāng)6次，可護(hù)照一直沒有辦下來，每次都被告知需要補(bǔ)充不同的材料，且辦事人員態(tài)度蠻橫。

由于有媒體的介入，小周的問題很快得到解決。河北省公安廳12日晚間通報(bào)稱，針對媒體報(bào)道的該省武邑縣公安局出入境工作人員態(tài)度粗暴、刁難辦證群眾問題，根據(jù)干部管理權(quán)限，衡水武邑縣紀(jì)委、監(jiān)察局已經(jīng)對涉事民警和主管領(lǐng)導(dǎo)分別予以黨紀(jì)、政紀(jì)處分。河北省公安廳廳長董仚生表示，此事件的發(fā)生不是偶然的，暴露出基層公安機(jī)關(guān)特別是窗口單位的一些民警，群眾觀念淡漠，特權(quán)思想濃厚，工作作風(fēng)粗暴，能力素質(zhì)低下。省公安廳紀(jì)檢、督察部門將要對窗口單位服務(wù)情況開展專項(xiàng)檢查督察，明察暗訪，嚴(yán)肅整飭紀(jì)律作風(fēng)，提升隊(duì)伍能力素質(zhì)，堅(jiān)決避免再次發(fā)生類似問題。

我們看到，但凡媒體曝光此類事情，大都能夠得到及時(shí)處理。但也需要看到，依靠媒體當(dāng)“救火隊(duì)員”來解決，既不正常也不可能。媒體作為社會的瞭望者，進(jìn)行監(jiān)督報(bào)道是職責(zé)所系，因?yàn)槊襟w的傳播影響力深遠(yuǎn)，也確實(shí)能夠有效地幫助民眾解決一些問題。

但媒體畢竟不是萬能的，資源也是極其有限的，“媒體曝”只能解決個(gè)案。即便是個(gè)案，媒體曝光后也需要基層政府去落實(shí)，依靠他們解決問題無異于頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳。某種程度上說，如今頻頻出現(xiàn)的辦證難問題，恰恰說明一些地方政府官僚作風(fēng)深重，就三亞吉陽鎮(zhèn)發(fā)生的辦證難而言，所謂“村規(guī)”只不過是不作為、作風(fēng)懶散的借口而已。

而要想徹底解決辦證難問題，不再讓媒體充當(dāng)“救火隊(duì)員”角色，不再讓民眾為辦證難苦惱躊躇，亟需深入治理地方政府的“庸懶散貪”作風(fēng)，根除官僚作風(fēng)，同時(shí)，完善辦證政策、流程，依靠制度力量規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，使權(quán)力在充分的監(jiān)督之下行使，而對于辦證中的“庸懶散”或故意刁難的行為，應(yīng)該“零容忍”，嚴(yán)厲追究責(zé)任。

或許很多辦過證件的人都有這么一個(gè)夢想，夢想有一天，公職人員的服務(wù)態(tài)度能夠有所轉(zhuǎn)變，夢想有一天，幽谷上升，高山下降;辦證坎坷曲折之路成坦途，圣光披露，滿照人間。