2013年事業(yè)單位申論熱點(diǎn):硬約束,還要軟激勵
2013-09-05 09:25      文章來源:互聯(lián)網(wǎng)
《旅游法》給旅行團(tuán)中的隱性費(fèi)用加了顯影劑,讓價格亮在了臺面上。游客不必再擔(dān)心,原本說好的價格被各式各樣的自費(fèi)項(xiàng)目抬得老高,也不再需要看導(dǎo)游的臉色被迫購物。
過去,旅行社以低價吸引游客組團(tuán),行程中不斷添加自費(fèi)和購物項(xiàng)目,以此收取回扣,讓游客的花費(fèi)比預(yù)計(jì)多得多,這無疑是誘導(dǎo)和欺騙消費(fèi)者!堵糜畏ā芬舐糜萎a(chǎn)品無加點(diǎn)、無自費(fèi)、無指定購物,“一價全包”,實(shí)現(xiàn)了明碼標(biāo)價,限制了旅行社和導(dǎo)游賺取不正當(dāng)利益的空間。出發(fā)前了解所有收費(fèi)名目,提前精選景點(diǎn),明明白白消費(fèi),踏踏實(shí)實(shí)旅游,這樣的旅程想必才真正舒心愉悅。
當(dāng)然,提升導(dǎo)游服務(wù)品質(zhì),僅靠硬約束還不夠,還得有相應(yīng)的軟激勵。在市場運(yùn)行中,逐步形成對好導(dǎo)游的正向激勵機(jī)制,服務(wù)好就拿錢多,唯有如此,“黑導(dǎo)游”才會絕跡。
(編輯:姜芃)
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