在出境旅游過(guò)程中，大多數(shù)中國(guó)游客的言行大方得體，受到許多國(guó)家社會(huì)公眾的歡迎。然而，一段時(shí)期以來(lái)，出境游客的不文明行為及所產(chǎn)生的負(fù)面影響逐漸凸顯，相關(guān)安全及糾紛事件時(shí)有發(fā)生。在一些“全球最差游客”調(diào)查中，中國(guó)游客名列前茅。

　　出境旅游舉止不當(dāng)

　　■亂扔垃圾大聲喧嘩，漠視當(dāng)?shù)亓?xí)慣

　　“作為經(jīng)常出境的導(dǎo)游，我常常被少數(shù)游客的言行不端刺痛著。”上海錦江旅游有限公司導(dǎo)游黃晨薇說(shuō)，出國(guó)旅游，可以感受到中國(guó)公民的自豪，但一些游客的不文明行為真添堵。

　　黃晨薇舉例說(shuō)，每次在國(guó)外邊檢關(guān)口，聽(tīng)到工作人員用生硬的中文說(shuō)“你們要排隊(duì)”；在景區(qū)洗手間，看到“不要亂扔手紙”的中文提醒；在有些國(guó)家，聽(tīng)到當(dāng)?shù)厝朔Q中國(guó)游客為“會(huì)走路的錢包”，心里就不是滋味。

　　隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活水平不斷提高,越來(lái)越多的國(guó)人走出國(guó)門。無(wú)論在美國(guó)紐約第五大道，還是在法國(guó)巴黎盧浮宮，中國(guó)游客到處可見(jiàn)。數(shù)據(jù)表明，今年前5個(gè)月，中國(guó)出境旅游3792．64萬(wàn)人次。

　　中國(guó)出境旅游市場(chǎng)，成為各國(guó)競(jìng)相爭(zhēng)取的資源。很多國(guó)家針對(duì)中國(guó)旅游市場(chǎng)開(kāi)展?fàn)I銷，吸引來(lái)自中國(guó)的游客。有的在景點(diǎn)和商店配備中文導(dǎo)游員、導(dǎo)購(gòu)員等，很多旅游景點(diǎn)和酒店開(kāi)始配有中文引導(dǎo)標(biāo)識(shí)；有的國(guó)家為了吸引春節(jié)假期的中國(guó)游客，特意在春節(jié)期間舉辦各種活動(dòng)……

　　然而，也有少數(shù)游客舉止不當(dāng)，甚至產(chǎn)生惡劣影響：一些中國(guó)游客把國(guó)內(nèi)的“不拘小節(jié)”帶出國(guó)門,如隨處扔垃圾、在路邊長(zhǎng)椅上脫鞋脫襪子、走累了隨處蹲下等；一些游客在國(guó)外一些公共場(chǎng)所我行我素,無(wú)視景區(qū)“請(qǐng)勿大聲喧嘩”、“保持安靜”等警示牌,大聲喧嘩、舉止不當(dāng)；一些游客不尊重旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，對(duì)外國(guó)的文化和規(guī)定不以為然，引發(fā)當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)中國(guó)游客的反感……

　　不文明現(xiàn)象屢有發(fā)生

　　■游客素質(zhì)有差距，部分旅行社疏于引導(dǎo)

　　外交部黨委書(shū)記、副部長(zhǎng)張業(yè)遂認(rèn)為，海外中國(guó)游客不文明行為的負(fù)面影響突出表現(xiàn)在四個(gè)方面：一是引發(fā)其他國(guó)家民眾對(duì)中國(guó)人反感，影響我國(guó)的國(guó)家形象和“軟實(shí)力”；二是對(duì)我在有關(guān)國(guó)家企業(yè)、僑民、留學(xué)生的生存和發(fā)展空間造成潛在負(fù)面影響；三是部分出境游客的不文明行為和過(guò)度維權(quán)違反當(dāng)?shù)胤�律，給其自身帶來(lái)不必要的麻煩和損失；四是涉我境外游客旅游糾紛等群體性事件經(jīng)微博等渠道在國(guó)內(nèi)片面?zhèn)鞑ズ统醋�，影響黨和政府形象，給駐外使領(lǐng)館工作帶來(lái)壓力。