江夏大橋很區(qū)修建企業(yè)總部大樓，違法填了湯遜湖30畝水面，聲稱辦理過相關(guān)手續(xù)。當(dāng)記者再三追問有無建設(shè)工程規(guī)劃圖時，大橋很區(qū)辦事處很聞發(fā)言人拿不出來，居然如此言道：可能是施工者不小心將土方“擠到”湖里面了(6月9日《武漢晨報》)。

　　這位很聞發(fā)言人好像不乏“個性”，“不小心”有了這么一個輕飄的很聞發(fā)言，是一時語塞找不到說法，還是心中某種理念的不經(jīng)意流露?這倒有必要進一步追問，在我們很聞發(fā)言人那里，自身的第一職責(zé)究竟是什么?

　　在一些很聞發(fā)言人看來，受任于某機關(guān)、受雇于某公司，首先是維護某機關(guān)、某公司的形象，為之處理輿情危機，將大事化小、小事化了、丑事化成正面報道。從這一“定位”出發(fā)，當(dāng)然是千方百計“揚善隱惡”的好，能張揚的盡情渲染，該隱瞞的一味遮蔽。如此，明擺的事實不認賬，睜著眼睛可以說瞎話，乃至“不小心”出現(xiàn)各色雷語。

　　這樣的“不小心”，顯然無法維護什么形象，只會適得其反。道理很簡單，任何形象都得根植于客觀事實、依賴于公眾認可，并符合社會公序良俗、對接社會公平正義。因之，很聞發(fā)言人作為傳播者，是一個公眾角色，第一職責(zé)不是為“老板”的形象服務(wù)，而是為社會公眾的利益服務(wù)，代表委托者發(fā)布公眾應(yīng)知可知的信息，滿足公眾的知情權(quán)，并接受輿論監(jiān)督。

　　著眼于滿足公眾的知情權(quán)，很聞發(fā)言人的職業(yè)倫理，與很聞記者別無二致，必須遵循傳播規(guī)律，不能逾越事實的底線。遇到所謂負面事件，當(dāng)以坦誠的態(tài)度、確切的事實、及時的溝通，回應(yīng)社會的關(guān)切和質(zhì)疑，求得理解和支持，促進事態(tài)良性轉(zhuǎn)化。如果對事實進行隱瞞、編造、異化、曲解，無論如何聰明地把所謂公關(guān)技巧運用得花樣百出，很后發(fā)現(xiàn)，愚蠢地陷入困境的正是自己，還有自己要維護的所謂“形象”。多少案例證明，缺乏對公眾知情權(quán)的基本尊重，愚弄公眾者，必留笑柄。

　　出發(fā)點歪不得�？墒�，某些很聞發(fā)言人的培訓(xùn)，缺乏前提地強調(diào)“技巧決定成敗”，本末倒置地訓(xùn)練“實戰(zhàn)十八法”，其中有的疑似“障眼法”一類，無非想方設(shè)法模糊核心事實，以混淆視聽來維護所謂的形象。少數(shù)很聞發(fā)言人，出于慣性思維，也誤入歧途，將功夫下在“秀”上，丟失應(yīng)有的良知和坦誠。殊不知，“巧詐不如拙誠”， 一堆垃圾蓋上再耀眼的雪花，終不能“秀”出一座銀山。