推薦：事業(yè)單位備考  事業(yè)單位培訓課程  咨詢電話：0376-6151778

　　2012信陽光山縣事業(yè)單位招聘97名人，12月10日筆試成績已經(jīng)公布，華圖公務員考試研究中心為大家整理了一些今年的面試熱點，做成考題，讓大家在走上面試考場前小試牛刀一把。 

　　一、 控制情緒，理性對待

　　當與他人之間發(fā)生誤會或矛盾時，要避免情緒失控，甚至與他人發(fā)生進一步的沖突，激化矛盾。而應當首先控制好自己的情緒，保持理性的態(tài)度，沉著冷靜，做一個心胸豁達的人。

　　二、 大局為重，責任意識

　　在工作中與同事發(fā)生矛盾，無論事情多么復雜、嚴重，始終要做到以大局為重，這也是行政管理學中的要求，把工作放在位，個人的感情讓位于工作，樹立大局意識、責任意識。遇到有人來說情走后門，也要以大局為重，堅持原則，反對不正之風，不為親情、人情所困，向對方解釋清楚自己的原則、立場和他這種行為的后果，請求對方的理解。

　　三、 查找原因，認真分析

　　與同事發(fā)生矛盾和糾紛時，要認真查找原因，先從自身查起。如果問題出在自己身上，要做自我批評，真誠地向對方致歉，請求對方的原諒。如果問題出在別人身上，也要自我反省，認識自己的不足。

　　四、 尊重領導，服從安排

　　處理與領導的關系時，一要尊重領導，恪守本分；二要維護領導的威信，體諒領導；三要服從領導的安排，支持領導。多向領導請示匯報，正確面對領導的批評和表揚，恪守本分、腳踏實地地工作，不辜負領導的期望。

　　五、 溝通協(xié)調，消除誤會

　　處理各種人際關系的基本方法就是溝通協(xié)調。加強溝通協(xié)調能有效地消除誤會和隔閡，增進理解和信任。要在適當?shù)臅r機、采取適當?shù)姆绞竭M行溝通，通過溝通有效解決問題。

　　六、學習請教，謙虛謹慎

　　金無足赤，人無完人，要善于取他人之長，補己之短。虛心向領導和同事學習請教，學習請教工作經(jīng)驗、業(yè)務技能、分析和解決問題的方法等等。為人謙虛、謹慎，做事一絲不茍，不夸夸其談、洋洋自得，不恃才傲物，不苛求別人。

　　七、團結協(xié)作，營造氛圍

　　關心同事，團結同事，幫助同事，營造一個團結協(xié)作、友好和睦的工作環(huán)境和氛圍。處理好與同事之間競爭與合作的關系，合作，弱化競爭，建立良好的人際關系，齊心協(xié)力把工作做好。

　　八、總結經(jīng)驗，自我反思

　　總結與人交往的成功經(jīng)驗，吸取失敗的教訓，并進行自我反思，有無需要改進的地方，以便為更好地處理各類人際關系奠定基礎。