�。ㄈ�）人際溝通難度略增，不可掉以輕心。

　　從重慶事業(yè)單位考試面試人際溝通類真題來看，出題相對規(guī)范，基本都是處理與領(lǐng)導(dǎo)、同事、親友、群眾以及關(guān)系單位之間的關(guān)系協(xié)調(diào)問題。例如：“你在值班的時(shí)候，有一名群眾電話咨詢問題，你給他說了，但他后來投訴你領(lǐng)導(dǎo)批評了你，你怎么辦？”“如果你要和同事執(zhí)行任務(wù)，這時(shí)有人打電話告訴你家人生病住院，你怎么辦？”

　　命題趨勢上主要有兩大特征：一是涉及多個主體，例如領(lǐng)導(dǎo)與同事，同事與群眾等；二是題目對情境障礙描述的更為具體。所以，考生要在備考時(shí)可適當(dāng)強(qiáng)化解決問題的具體技巧與方法，結(jié)合與不同主體的合理原則與態(tài)度，從而將人際溝通題目有效解決。

　　（四）組織管理答題要求更為細(xì)化，突出創(chuàng)新與亮點(diǎn)。

　　組織管理類題目與之前相比，題干要求更為細(xì)化，答題難度有所增加。公務(wù)員的日常工作主要是“辦文、辦事、辦會”三個方面，這些事情都是組織管理類題目的考查核心。以往組織管理類題目通常要求組織一個完整活動，例如“領(lǐng)導(dǎo)要求你組織一次新年聯(lián)歡會，請問你該如何安排？”，但是近年來，組織管理的命題重心轉(zhuǎn)為活動中的某一環(huán)節(jié)或活動中的某一問題，例如“你所在的單位業(yè)績優(yōu)異，老板讓你去做宣傳，你該怎樣去做？會有什么樣的困難？你該如何解決？”

　　針對命題趨勢的變化，考生在組織管理題目作答時(shí)，要更加注重措施的可行性和可操作性，注意對人、單位、時(shí)間和事件等關(guān)鍵詞的提取，從而體現(xiàn)題干要求。

　　（五）應(yīng)急應(yīng)變類貼近實(shí)際，要求身臨其境。

　　應(yīng)急應(yīng)變類題目側(cè)重于日常工作中的突發(fā)事件處理，例如“假如你在會議上播放一個幻燈片，結(jié)果播放時(shí)發(fā)現(xiàn)播放碟片壞了，請問你該如何處理？”考察的核心是考生的情緒穩(wěn)定性和在壓力情境下有效解決問題的能力。

　　考生要注意保持鎮(zhèn)靜，根據(jù)場景限制和任務(wù)的輕重緩急，提出盡可能細(xì)致與可行的解決方案。

　　最后，華圖教育面試專家預(yù)祝各位考生順利通過面試！

2011年重慶事業(yè)單位考試輔導(dǎo)課程　　選派生輔導(dǎo)課程　　　選調(diào)生輔導(dǎo)課程