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        答卷人：
　　
　�、鞭k公室文員的基本素質(zhì)是什么？日常用語(yǔ)有哪些？
　　
　　答：我認(rèn)為辦公室文員的基本素質(zhì)是踏實(shí)肯干，靈活機(jī)動(dòng)，細(xì)致周全，積極上進(jìn)。日常用語(yǔ)有：
　　
　　見面時(shí)：“您好！見到您很高興！”“您有什么事需要我?guī)兔�嗎？您是初次來這里嗎？路上辛苦了。”
　　
　　分別時(shí)：“再會(huì)！明日再見”“祝您一路順風(fēng)，請(qǐng)轉(zhuǎn)達(dá)我們對(duì)您家屬的問候”等。
　　
　　“請(qǐng)對(duì)我們的工作提出寶貴意見”“請(qǐng)您稍等，我馬上幫您去辦。”
　　
　�、踩绾螌�(duì)檔案進(jìn)行分類？標(biāo)準(zhǔn)是什么？
　　
　　檔案分類常用的有以下三種，在現(xiàn)實(shí)中可根據(jù)實(shí)際情況結(jié)合運(yùn)用。
　　
　　年度分類法：根據(jù)形成和處理文件的年度進(jìn)行分類
　　
　　組織機(jī)構(gòu)分類法：根據(jù)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行分類
　　
　　問題分類法：按照文件所反映的問題進(jìn)行分類
　　
　�、侈k公室文員的具體工作是什么？
　　
　　辦公室文員的具體工作包括接待工作、檔案工作、文書擬寫與處理、會(huì)議組織、信息工作、辦公室日常事務(wù)、協(xié)調(diào)工作等幾個(gè)方面。
　　
　�、丛诠ぷ髦腥绾翁幚砼c上下級(jí)的關(guān)系？
　　
　　這屬于辦公室文員工作中的協(xié)調(diào)部分的內(nèi)容。
　　
　　對(duì)上級(jí)：辦公室文員在工作中要維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)成員的威信和形象，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作；維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，請(qǐng)示或匯報(bào)工作，應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)成員職責(zé)分工進(jìn)行，不越級(jí)請(qǐng)示，不利于團(tuán)結(jié)的話、閑話、氣話不說。
　　
　　對(duì)下級(jí)：可個(gè)人之間談心交流；以平等身份、商量的態(tài)度、探討的口氣發(fā)表自己的意見，征求對(duì)方的看法，共同尋求解決問題的最佳辦法；以建議的態(tài)度、謙遜的語(yǔ)言將自己的意見轉(zhuǎn)告給對(duì)方，以達(dá)到協(xié)調(diào)的目的。
　　
　�、嫡勔徽勀愕膫�(gè)人工作體會(huì)。
　　
　　在我從事辦公室文員工作過程中，感覺到了辦公室文員這一職位在公司運(yùn)轉(zhuǎn)過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當(dāng)無(wú)名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項(xiàng)技能。
　　
　�、秾懸环萃ㄖ�。